Warmtepomp geen warm water: wat kun je nakijken?

Komt er geen of te weinig warm water uit de kraan? Op deze pagina lees je eerst of je warmtepomp het warme water maakt. Daarna lees je per merk wat de handleiding zegt. Bij elk merk staat voor welke series het advies geldt. Andere series kunnen iets anders zeggen.

Blijft ook de verwarming koud? Lees dan ook warmtepomp wordt niet warm.

Maakt je warmtepomp het warme water?

Dat hangt af van het soort warmtepomp. Milieu Centraal zegt:

• Een volledig elektrische warmtepomp verwarmt je huis en maakt het warme water. Hij heeft een voorraadvat voor warm water.
• Een hybride warmtepomp werkt samen met je cv-ketel. De cv-ketel zorgt voor het warme water in de badkamer en keuken.

De handleidingen van deze hybride warmtepompen zeggen het ook:

• Bosch Compress Hybrid 7000i AW: de cv-ketel maakt het warme water. Er is geen boiler aangesloten.
• Bosch Compress 5800i AW Hybride: het warme tapwater komt van de cv-ketel.
• Itho Daalderop Amber (hybride) en HP-M 25 i: de cv-ketel zorgt voor het warme water.
• Quatt Hybrid Classic: de warmtepomp heeft geen invloed op het warme water van je ketel. Hij zit alleen aan de kant van de verwarming.
• Quatt HeatPump: hij maakt alleen warm tapwater “in combinatie met Quatt All-Electric”.

Er zijn ook hybride systemen met een eigen warmwatervat:

• Intergas Xtend: de website van Intergas zegt: de cv-ketel levert altijd het warme tapwater. Maar de handleiding van de Xtend Eco noemt een tapwatervat als optie.
• Daikin Altherma R Hybrid: is er geen warmwatertank? Dan levert de boiler meteen warm water. Is er wel een tank? Dan hangt het af van de stand die de installateur koos.

Staat je cv-ketel in storing? Volg dan de handleiding van het cv-toestel. Dat zegt Itho Daalderop in de handleiding van de Amber.

Een warmtepompboiler is een ander apparaat. Milieu Centraal noemt het een warmtepomp voor warm water. Hij kan je huis niet verwarmen. Lees meer bij warmtepompboiler.

Het voorraadvat van een volledig elektrische warmtepomp

Milieu Centraal zegt over het voorraadvat:

• De warmtepomp houdt het water in het vat op een ingestelde temperatuur.
• Tussen 50 en 55 graden is meestal genoeg.
• Een installateur kan je helpen met het instellen.
• Je kunt een tijdklok instellen. Warm je het water overdag op, tussen 10 en 16 uur? Dan is er minder stroom nodig.

Wat zeggen de handleidingen per merk?

Elk merk heeft eigen stappen. Volg alleen de stappen voor jouw merk en serie.

Daikin Altherma

Dit komt uit 3 handleidingen voor de gebruiker van Daikin. Het gaat om de Altherma 3 R, 3 H HT en 3 M. Bij “het water uit de kraan is te koud” noemt Daikin 2 oorzaken:

• Je warme tapwater is op door een ongewoon hoog verbruik.
• De gewenste temperatuur van de warmtapwatertank is te laag.

Daikin zegt dan:

• Heb je meteen warm water nodig? Zet dan ‘Krachtig verwarmen’ van de warmtapwatertank aan. Daarmee verbruik je wel extra energie.
• Komt het probleem elke dag terug? Verhoog dan de voorgeprogrammeerde waarde van de tanktemperatuur. Of pas het programma van de tanktemperatuur aan.

Bij ‘Krachtig verwarmen’ warmt de back-upverwarming of boosterverwarming het water op. Daikin zegt: het verwarmen van je kamers kan dan problemen geven. Of er is te weinig vermogen voor comfort.

Bij de Daikin Altherma R Hybrid met tank heet die functie ‘boosterstand’. Kun je wachten? Verhoog dan de actieve of volgende geplande temperatuur. Daikin zegt: dan maakt hij deze keer meer warm water. Meer lees je bij Daikin Altherma storing.

Mitsubishi Electric Ecodan

Dit komt uit de bedieningshandleiding van de Ecodan cilinderunit en hydrobox (E-generatie). SWW betekent sanitair warm water. Dat is het warme water voor douches en wastafels.

Wat merk je?	Oorzaak	Wat Mitsubishi Electric zegt
Koud water uit de kraan (bij een SWW-tank)	Een geplande periode waarin het systeem niet werkt	Kijk de weekklok na. Pas die aan als dat nodig is.
Koud water uit de kraan (bij een SWW-tank)	Al het warme water uit de SWW-tank is op	Zorg dat de SWW-stand werkt. Wacht tot de tank weer warm is.
Koud water uit de kraan (bij een SWW-tank)	De warmtepomp of de elektrische verwarming werkt niet	Neem contact op met de installateur.
Het water warmt langzamer op in de SWW-stand	De SWW-stand staat op ECO	Kijk de instelling na. Verander de stand als dat nodig is.
Er is te weinig warm water	De SWW-instellingen: ECO, gewenste temperatuur, temperatuurverlaging of volume	Kijk de SWW-instellingen na. Zet de unit op Boost.

Mitsubishi Electric zegt verder:

• In de ECO-stand duurt opwarmen iets langer. Maar je verbruikt dan minder energie.
• Gebruik je meer dan het warme water dat er nog is? Zet de unit dan van tevoren op Boost.

Meer lees je bij Mitsubishi Ecodan storing.

Panasonic Aquarea

Dit komt uit de gebruiksaanwijzing van de binnenunit WH-ADC0509L. Die heeft een warmtapwatertank. In het menu ‘Mode tapw.’ noemt Panasonic 2 instellingen:

• Standaard of slim. In de stand slim duurt het opwarmen langer. Maar je verbruikt dan minder energie. Standaard staat hij op ‘Standaard’.
• Tanksensor boven of midden. Staat hij op boven? Dan begint het opwarmen later en verbruik je minder stroom. Standaard staat hij op boven. Panasonic zegt: kies ‘midden’ als er te weinig warm water is.

Meer lees je bij Panasonic Aquarea storing.

Vaillant

Dit komt uit de gebruiksaanwijzing van de uniTOWER plus VIH QW 190/6 E. Bij “Geen warm water, verwarming blijft koud; product treedt niet in werking” zegt Vaillant onder meer:

• Is de stroom in huis uitgeschakeld? Schakel die dan in.
• Staat warm water op “uit”? Of staat de temperatuur te laag? Kijk dan in de systeemregelaar of de warmwaterfunctie aan staat. Zet de warmwatertemperatuur op de gewenste waarde.
• Werkt het daarna nog niet goed? Neem dan contact op met een installateur.

Vaillant zegt in de gebruikersgids van de aroTHERM plus:

• Je installateur stelt de temperatuur van het warme water in.
• Bewaar je het water op 50 tot 55 °C? Dan heb je ruim genoeg warm water. Vaillant adviseert wel: verwarm je boiler elke week tot minstens 60 °C. Dat is tegen legionella.
• Denk je dat er iets moet veranderen? Bespreek dat dan met je installateur.

Heb je een hybride systeem met de regelaar sensoCOMFORT VRC 720f/2? En valt de warmtepomp uit? Dan kun je tot de installateur komt een instelling kiezen. Vaillant noemt 4 keuzes:

• Uit: de verwarming en het warme water worden maar matig warm.
• Verwarmen: de verwarming wordt warm. Het warme water is koud.
• Warm water: het warme water wordt warm. De verwarming is koud.
• WW + verw.: de cv-ketel neemt verwarming en warm water over. Beide worden warm.

Meer lees je bij Vaillant warmtepomp storing.

Nefit Bosch

Nefit Bosch zegt op zijn website: “Neem altijd eerst contact op met je installateur of onderhoudsbedrijf”. En: “Huur je je toestel van Nefit Bosch? Neem dan contact op via de klantenservice.”

De handleidingen noemen functies voor warm water:

• Bosch Compress 5800iAWM. In het menu Warm water kies je de bedrijfsmodus. Met ‘Uit’ staat de warmwatervoorziening uit. ‘Comfort’ geeft het beste warmwatercomfort. Met ‘Extra warmwater’ kies je 1 tot 48 uur extra warm water. Je start dat met ‘Start extra-WW’.
• Nefit EnviLine IDU Monoblock 5-17. Met de toets extra warm water start je een eenmalige opwarming. Nefit zegt: extra warm water kan hogere stroomkosten geven. De elektrische bijverwarming kan dan namelijk aangaan.

Meer lees je bij Nefit Bosch warmtepomp.

Itho Daalderop Amber

Dit komt uit de gebruikerskaart van de Amber als volledig elektrische warmtepomp. Itho Daalderop zegt:

• Bij oplevering warmt de Amber het voorraadvat 1 keer per dag op. Volgens de kaart gebeurt dat tussen 12:00 en 16:00 uur. In de tabel met standaardinstellingen noemt de kaart 14:00 - 16:00 uur.
• Bij gemiddeld gebruik is een vol vat genoeg voor de hele dag.
• Raakt het warme water op? Dan wordt het vat de volgende dag weer warm.
• Wil je steeds meer warm water? Voeg dan een extra tijdsblok toe aan het tijdschema. Vaker per dag opwarmen of warm houden kost wel meer energie. Itho Daalderop zegt: “Beperk het opwarmen van het voorraadvat daarom tot éénmaal per dag.”
• Een leeg vat opwarmen kan 2 uur duren.

Zit je zonder warm water? Dan kun je op het display van de Amber een extra opwarming starten. Itho Daalderop zegt:

• Een normale opwarming duurt ongeveer 1 à 2 uur.
• Met het elektrische element duurt het ongeveer 1 uur.
• Allebei kosten ze meer energie. Het elektrische element kost het meest.
• Zet daarna de bedrijfsmodus weer op AUTO.

Itho Daalderop zegt ook: laat de warmtepomp altijd aan staan, ook als je weg bent. Dat is vanwege de regels en de vorstbeveiliging. Alleen een warmtepomp die aan staat, kan het anti-legionellaprogramma draaien. Meer lees je bij Itho Daalderop storing.

NIBE

Was er eerst wel genoeg warm water, maar is het nu lauw? NIBE zegt op zijn website: misschien is de voorraad in de boiler op. Wacht dan tot de boiler weer warm genoeg is. Is dat niet de oorzaak? Dan zegt NIBE:

1. Kijk de instellingen voor warm water na. NIBE raadt de fabrieksinstellingen aan.
2. Kijk de instelling van de mengkranen na.
3. Start je warmtepomp opnieuw op.
4. Neem contact op met je installateur als je het zelf niet kunt oplossen.

Wil je meer warm water? Bij de meeste NIBE warmtepompen kies je dan bij ‘Warmtapwater’ voor ‘Tijdelijke luxe’. Dat is voor 1 keer. Wil je altijd meer? Kies dan ‘Comfortstand’. NIBE zegt: warmer tapwater geeft hogere energiekosten. Het elektrisch verwarmingselement doet dan het meeste werk.

Heb je een NIBE VVM S320 en staat er geen storing op het display? Dan zegt de handleiding: kijk eerst de groepen, de hoofdzekeringen en de aardlekschakelaar na. En of de vermogensregeling goed staat. Bij lage warmtapwatertemperatuur noemt NIBE dan als eerste oorzaken:

• Een dichte of gesmoorde vulklep voor het warme water. Open de afsluiter.
• Heb je een mengklep? En staat die te laag? Stel de mengklep dan af.
• De VVM S320 staat in de verkeerde bedrijfsstand. Neem contact op met je installateur.
• Je hebt veel warm water gebruikt. Wacht tot het water weer warm is. Of zet ‘Meer warmwater’ aan.

De rest lees je bij NIBE storing.

ATAG Energion

In de gebruikershandleiding van de ATAG Energion M All Electric R32 staat ‘Warmwaterboost’. ATAG noemt dat “snel vullen van de boiler”. Die functie is er bij warmtepompen voor verwarming en warm tapwater. Meer lees je bij ATAG warmtepomp storing.

Quatt All-Electric

Dit komt uit de gebruikershandleiding van de Quatt All-Electric. Het warme water zit daar in de HeatBattery. Quatt zegt:

• In de Quatt-app zie je hoeveel minuten je nog kunt douchen.
• Staat er ‘0 min’? Dan is het water kouder dan 40 °C. Douche je dan, dan krijg je een koude douche.
• De HeatCharger laadt de HeatBattery vanzelf weer op. Een gele pijl omhoog betekent: hij laadt op.
• Staat de lading niet op 100%? Het systeem werkt toch goed. 100% haalt hij alleen tijdens de anti-legionellacyclus, bij 60 °C. Verder laadt hij op tot 55 °C.

Heb je een probleem? Neem dan contact op met Quatt Support via de website. Meer over storingen bij Quatt lees je bij Quatt warmtepomp.

Intergas Xtend Eco met warmwatervat

Heb je een Intergas Xtend Eco met een warmwatervat? En staat ‘Hybride tapwaterbereiding’ aan? Dan kun je een tapwaterprogramma instellen. Intergas zegt: in de ‘uit’-periode warmt de Xtend het vat niet op. Wel kan dan de legionellapreventie starten. Meer lees je bij Intergas Xtend storing.

Legionella: waarom is het water soms extra heet?

Mitsubishi Electric legt uit: legionella zijn bacteriën in leidingen, douches en watertanks. Ze kunnen de veteranenziekte veroorzaken. Milieu Centraal zegt dit over het voorraadvat. Elke week maakt de warmtepomp het water even heter dan 60 graden. Dat is om legionella te voorkomen. Je kunt zelf instellen wanneer dat gebeurt.

De handleidingen verschillen hierin. Dit zeggen ze:

• Daikin Altherma 3 R, 3 H HT en 3 M. De desinfectiestand blijft actief, ook als je de tankverwarming uit zet. Zet je de tankverwarming uit tijdens het desinfecteren? Dan krijg je een AH-fout.
• Mitsubishi Electric Ecodan (E-generatie). Is de LP-stand (legionellapreventie) actief? Dan zie je een symbool op het startscherm. In de LP-stand gaat het water boven 60 °C. Dat zegt de installatiehandleiding van de Ecodan cilinderunit. Die zegt ook: “Zelfs wanneer de SWW-voorziening verboden is, zal de LP-stand werken.”
• Panasonic binnenunit WH-ADC0509L. De automatische sterilisatie staat standaard aan. Start de warmtepomp vanzelf, terwijl de timer niet is ingesteld? Dan is de sterilisatietimer ingesteld. Panasonic zegt: “Gebruik het systeem niet tijdens de sterilisatie om brandwonden door heet water of oververhitting van een douche te voorkomen”. Vraag een erkende dealer om de instellingen te bepalen, volgens de plaatselijke regels.
• Vaillant uniTOWER plus. Vaillant zegt: “Legionellabacteriën ontwikkelen zich bij temperaturen onder 60 °C”. Vaillant zegt ook: “Laat u door de vakman over de uitgevoerde maatregelen voor de legionellabescherming in uw installatie informeren”. Stel zonder overleg met de installateur geen watertemperatuur onder 60 °C in. Verlaag je de temperatuur? Zet dan de legionellabescherming aan in de systeemthermostaat. Heb je een systeemthermostaat? Dan noemt Vaillant 50 tot 55 °C voor het vat. Het legionellaprogramma haalt dan de 60 °C. Zonder systeemthermostaat noemt Vaillant 65 °C. Laat in beide gevallen de elektrische hulpverwarming voor warm water aan staan. Dan haalt het water de 60 °C ook bij heel koud of warm weer. Vaillant noemt onder -10 °C en boven +30 °C.
• Vaillant aroTHERM plus. De gebruikersgids adviseert: verwarm je boiler elke week tot minstens 60 °C.
• Vaillant sensoCOMFORT VRC 720f/2. De installateur kiest de dagen voor de legionellabescherming. Het water gaat dan boven 60 °C. De functie stopt na hoogstens 120 minuten. Staat de functie Afwezigheid aan? Dan wacht de legionellabescherming tot die functie stopt. Bij een systeem met warmtepomp doet de extra cv-ketel dit. Standaard staat deze functie uit.
• Bosch Compress 5800iAWM. Bosch waarschuwt voor legionella. Bosch zegt: “Activeer de thermische desinfectie”. En: “Houd de drinkwaterverordening aan”. Bosch waarschuwt ook voor brandwonden. Staat de automatische thermische desinfectie of de dagelijkse opwarming aan? Dan gaat het water 1 keer tot 65 °C. Bijvoorbeeld elke dinsdagnacht om 02:00. Doe de thermische desinfectie alleen buiten de normale bedrijfstijden. Zorg dat er een thermostatische mengmodule is. Twijfel je? Vraag het je installateur.
• Nefit EnviLine IDU Monoblock 5-17. Nefit waarschuwt voor legionella. Nefit zegt: “Activeer de thermische desinfectie”. Of laat de installateur de dagelijkse opwarming instellen. De desinfectie kan te vroeg stoppen. Bijvoorbeeld door je installatie of door vaak water tappen. Dan zie je een melding op het display. Let er daarom op dat de desinfectie lukt zonder melding. Nefit zegt ook: “Houd de drinkwaterverordening aan”. Het systeem herhaalt een afgebroken desinfectie 24 uur later. Nefit waarschuwt ook voor letsel door heet water. Staat de desinfectie of de dagelijkse opwarming aan? Dan gaat het water 1 keer boven 60 °C. Bijvoorbeeld dinsdagnacht om 02:00 uur. Doe de desinfectie alleen buiten de normale bedrijfstijden. Zorg dat er een thermostatische mengkraan is. Twijfel je? Vraag het je installateur.
• Itho Daalderop Amber (volledig elektrisch). 1 keer per week gaat het water 20 minuten lang naar minstens 60 °C. Standaard op zaterdag om 12:00 uur, maximaal 3 uur lang. De warmtepomp maakt dan meer geluid. Daarna is er extra warm water. Itho zegt: “Laat het anti-legionellaprogramma altijd aan staan!”
• NIBE. NIBE noemt dit ‘periodieke verhoging’. De fabrieksinstelling is 1 keer per 14 dagen.
• ATAG Energion M All Electric R32. Je kunt de ‘Antilegionella functie’ aan of uit zetten. Is de instelling er, dan kies je ook hoe vaak hij draait. Dat kan van elke 24 uur tot elke 30 dagen. Lukt het niet binnen de tijd? Dan draait hij de volgende dag opnieuw.
• Quatt All-Electric. De HeatBattery gaat af en toe naar 60 °C.

Vaillant waarschuwt ook, in de gebruikersgids van de aroTHERM plus. Komt er water van boven 43 °C uit de (meng)kraan? Dan is er een hoog risico op verbranding.

Wanneer bel je de installateur?

Bij een aantal merken hierboven staat al wanneer je hulp vraagt. Deze merken noemen het ook:

• Daikin Altherma 3 R, 3 H HT en 3 M. Heb je een probleem dat niet in de tabel staat? Neem dan contact op met je installateur.
• Itho Daalderop Amber: staat je storingscode niet in de tabel? Of lukt het niet? Noteer dan de storingscode(s). Neem contact op met je installateur.

Zoek je een monteur? Lees dan een monteur voor je warmtepomp.