Warmtepompboiler: onderhoud en storingen

Heb je een warmtepompboiler? Op deze pagina lees je welk onderhoud hij nodig heeft. En wat je zelf mag doen. Ook staan hier storingscodes, met wat je dan doet. Het advies komt uit de handleidingen van 3 toestellen:

• Inventum Modul-AIR Aqua;
• Atlantic Explorer V5;
• Vaillant aroSTOR VWL B 80/5, 100/5 en 150/5.

Andere toestellen kunnen iets anders zeggen. Kijk daarom ook in de handleiding van je eigen toestel.

Ruik je gas of brandlucht? Lees dan eerst Eerst je veiligheid.

Wat is een warmtepompboiler?

Milieu Centraal legt het zo uit. Een warmtepompboiler is een warmtepomp voor warm water. Hij verwarmt je huis niet. Hij geeft wel warm kraanwater in de keuken en de badkamer. Het warme water zit in een boilervat. De boiler heeft ook een elektrische naverwarmer. Die maakt het water in het vat af en toe heter dan 60 graden. Dat is nodig tegen legionella.

Milieu Centraal noemt 3 bronnen van warmte:

• ventilatielucht;
• gewone buitenlucht, met een buitenunit of als monoblock (alles in één apparaat);
• pvt-panelen: panelen op het dak die stroom opwekken en warmte opnemen.

Milieu Centraal zegt ook iets over een ventilatiewarmtepomp. Die kan warmte leveren aan een boiler voor warm water. Dat is dan in plaats van aan de verwarming.

Dit zijn de 3 toestellen op deze pagina:

• Inventum Modul-AIR Aqua. Dit is een Modul-AIR Solo met een Maxtank-boiler. De Modul-AIR haalt warmte uit de binnenlucht die naar buiten gaat. De Aqua verwarmt alleen water, niet je huis.
• Atlantic Explorer V5. Atlantic zegt: de warmtepompboiler gebruikt de buitenlucht om warm water te maken. Het koudemiddel in de warmtepomp brengt de warmte naar het water in het vat. Dat koudemiddel is R290.
• Vaillant aroSTOR. Deze warmtepompboiler heeft ook het koudemiddel R 290. Hij werkt als de lucht tussen -7 °C en +35 °C is. Daarbuiten maakt hij alleen warm water met extra energie.

Onderhoud van de Inventum Modul-AIR Aqua

De handleiding van de Modul-AIR zegt: “Als gebruiker mag je alleen het filter vervangen.”

Ander onderhoud mogen alleen Modul-AIR servicemonteurs doen. Dat zijn servicemonteurs die Inventum heeft opgeleid.

Hoe vaak? Inventum zegt:

• Vervang het filter elke 12 maanden.
• Is je huis nieuw gebouwd? Vervang het filter dan 6 maanden na de oplevering. Dat is vanwege bouwstof dat er nog kan zijn. Daarna geldt weer elke 12 maanden.
• Kijk in het filtermenu op het display. Daar zie je wanneer het filter aan de beurt is.

Gebruik altijd een origineel Modul-AIR filter. Inventum noemt het artikelnummer S1012742. Je bestelt het bij de groothandel of de installateur. Dat staat in de storingslijst van Inventum.

Zo vervang je het filter, volgens Inventum:

1. Maak het toestel spanningsloos. Dat betekent: zonder stroom.
2. Haal de filterdop eraf. Let op: de dop kan klemmen. Maak hem voorzichtig los via de zijkanten. Zo beschadig of verbuig je de dop niet. Je hoeft niets los te schroeven.
3. Trek het filter uit de Modul-AIR.
4. Plaats een nieuw filter.
5. Zet de filterdop terug op zijn plek.
6. Zet het toestel weer aan.
7. Reset de teller in het filtermenu. Daarna telt de teller opnieuw af.

Onderhoud van de Atlantic Explorer V5

Atlantic raadt aan om regelmatig onderhoud te doen. Zo blijft het rendement van je toestel goed. De handleiding zegt per taak wie het doet. Dat ben jij, de vakman of de koeltechnicus.

Dit doe je zelf, zegt Atlantic:

• De veiligheidsgroep, 1 tot 2 keer per maand. Draai het overdrukventiel open. Kijk of er water uitkomt.
• De algemene staat, 1 keer per maand. Kijk hoe je toestel erbij staat. Bijvoorbeeld: geen foutcode en geen waterlek bij de aansluitingen.
• De afvoer van condens, 1 keer per jaar. Kijk of de afvoerleiding voor condens schoon is.
• De afdichtingen, 1 keer per jaar. Kijk of je sporen van lekken ziet. Bij de aansluitingen van koud en warm water. En bij de afdichting van de elektrische weerstand.

De veiligheidsgroep zit op de aansluiting voor koud water. Er zit een overdrukventiel op. Atlantic zegt: open dat ventiel regelmatig. Zo voorkom je verkalking. En je controleert dat het niet geblokkeerd is. De elektrische weerstand is een van de verwarmingselementen van het toestel.

Dit doet de vakman, zegt Atlantic:

• 1 keer per jaar: de luchtkanalen nakijken. Is het toestel op de kanalen aangesloten? Zitten ze op hun plek en zijn ze niet platgedrukt? Is het luchtcircuit niet geblokkeerd?
• 1 keer per jaar: kijken of de afvoerleiding voor condens schoon is.
• 1 keer per jaar: de elektrische aansluitingen nakijken. Zitten er geen draden los? Zitten alle connectors op hun plek?
• 1 keer per jaar: het vermogen van de elektrische hulpweerstand meten. Zo ziet hij of die goed werkt.
• Elke 2 jaar: kalk. Is het water kalkrijk? Dan ontkalkt de vakman het toestel.

Dit doet de koeltechnicus elke 2 jaar, zegt Atlantic:

• de warmtewisseling van de warmtepomp controleren;
• de ventilator op 2 snelheden en het expansieventiel controleren;
• de verdamper schoonmaken, “met een nylon borstel en niet-schurende of bijtende producten”.

Staat het toestel in een stoffige omgeving? Dan moet dat onderhoud vaker, zegt Atlantic. Welke monteur aan het koudemiddel mag werken, lees je bij een gecertificeerde monteur.

Onderhoud van de Vaillant aroSTOR

Vaillant noemt een jaarlijkse inspectie en een jaarlijks onderhoud door een installateur “noodzakelijk”. Dat is zodat de aroSTOR blijft werken. En voor de veiligheid, de betrouwbaarheid en een lange levensduur.

In het deel over veiligheid zegt Vaillant: “Probeer nooit om zelf onderhoudswerk of reparaties aan uw product uit te voeren.”

Dit doe je zelf, zegt Vaillant:

• De afvoer van condens controleren. Het gaat om de condensafvoerleiding en de afvoertrechter. Die moeten altijd vrij zijn. Controleer ze regelmatig op gebreken. Let vooral op verstoppingen. Je mag er niets in zien of voelen dat in de weg zit. Zie je een gebrek? Laat dat dan verhelpen door een installateur.
• De buitenkant schoonmaken. Gebruik een vochtige doek en een beetje zeep zonder oplosmiddel. Gebruik geen sprays, schuurmiddel of afwasmiddel. En geen schoonmaakmiddel met oplosmiddel of chloor.

Vaillant zegt ook: “Voer alleen de werkzaamheden uit waarover deze gebruiksaanwijzing aanwijzingen geeft.”

Vaillant zegt: onderhoud en ingrepen aan het koudemiddelcircuit zijn voor vakpersoneel. Dat vakpersoneel moet officieel gecertificeerd zijn. En het moet de nodige veiligheidsuitrusting hebben.

Alle 3 handleidingen zeggen iets over kinderen en onderhoud:

• Inventum: “Reiniging en onderhoud mag zonder toezicht niet worden uitgevoerd door kinderen of door personen met verminderde lichamelijke, zintuiglijke of geestelijke vermogens of een gebrek aan ervaring en kennis.”
• Atlantic: “De reiniging of het onderhoud van het apparaat mag niet door kinderen zonder toezicht gebeuren.”
• Vaillant: “Reiniging en onderhoud door de gebruiker mogen niet door kinderen zonder toezicht uitgevoerd worden.”

Meer over onderhoud lees je bij Warmtepomp onderhoud. Wat je zelf mag doen aan een warmtepomp, lees je bij Warmtepomp zelf onderhouden.

Lekt er koudemiddel?

Ruik je gas of brandlucht? Lees dan eerst Eerst je veiligheid.

De aroSTOR en de Explorer V5 hebben het koudemiddel R290. Vaillant zegt: “R 290 is een ontvlambaar koudemiddel.” Atlantic waarschuwt: “Opgelet, koudemiddelen kunnen geurloos zijn.” Je ruikt een lek dus misschien niet.

Vaillant zegt voor de aroSTOR: “Bij het vrijkomen van koudemiddel bestaat er explosiegevaar.” Vaillant geeft dan deze stappen:

1. “Doe, indien mogelijk, deuren en ramen wijd open en zorg voor tocht.”
2. “Vermijd open vuur (bv. aansteker, lucifer).”
3. “Niet roken.”
4. “Bedien geen elektrische schakelaars, geen stekkers, geen deurbellen, geen telefoons en andere communicatiesystemen in het gebouw.”
5. “Verlaat onmiddellijk het gebouw en verhinder het betreden door derden.”

De laatste stap betekent: ga direct naar buiten en laat niemand naar binnen.

Vaillant zegt ook: lekkend koudemiddel kan bevriezing geven als je het lek aanraakt. Daarom:

• “Als er koudemiddel vrijkomt, geen onderdelen van het product aanraken.”
• “Adem dampen of gassen die bij lekkages uit het koudemiddelcircuit komen niet in.”
• “Vermijd huid- of oogcontact met het koudemiddel.”
• “Raadpleeg bij huid- of oogcontact met het koudemiddel een arts.”

De handleiding van de Atlantic Explorer V5 zegt:

• “Als een lek wordt vermoed, moeten alle open vlammen worden verwijderd/gedoofd.”
• “Als een koelmiddellek wordt gevonden, mag er niet worden ingegrepen.”
• “Ventileer de ruimte totdat het product is verwijderd.”

Die zinnen staan in het deel over het opsporen van lekken. Atlantic zegt ook: “Alle werkprocedures die van invloed zijn op de veiligheid mogen alleen worden uitgevoerd door gekwalificeerd personeel.”

De Inventum Modul-AIR heeft een ander koudemiddel: R134a. Dat staat op het typeplaatje en in de handleiding. De handleiding geeft geen stappen voor een lek van koudemiddel. Meer over lekken lees je bij Warmtepomp lekt.

Werkt je warmtepompboiler niet?

Wat je doet, verschilt per toestel.

Inventum Modul-AIR. Inventum zegt: “Bij het optreden van een storing, neem altijd contact op met je installateur voor ondersteuning.” Je installateur kan het serienummer nodig hebben. Houd het bij de hand. Het staat op het typeplaatje. Was er een stroomstoring? Controleer dan altijd de datum en tijd in het menu. De codes staan bij Codes van de Inventum Modul-AIR.

Atlantic Explorer V5. Atlantic zegt: “In geval van een storing, geen verwarming of het vrijkomen van stoom bij het tappen van warm water, schakel de elektrische voeding uit en waarschuw uw installateur.” Dus: is er een storing? Wordt het water niet warm? Of komt er stoom bij het tappen van warm water? Zet dan de stroom uit. En waarschuw je installateur. Atlantic zegt ook: “Werkzaamheden in verband met het verhelpen van storingen mogen alleen worden uitgevoerd door een vakman.” De codes staan bij Codes van de Atlantic Explorer V5.

Vaillant aroSTOR. De handleiding heeft een lijst met storingen zonder code. Vaillant zegt: die kun je oplossen zonder hulp van een erkend vakman. Werkt het product daarna nog niet? Neem dan contact op met je erkende vakman. Is de stroomkabel beschadigd? Vervang die nooit zelf, zegt Vaillant. Neem contact op met de fabrikant, het serviceteam of een even gekwalificeerd persoon.

Werkt de aroSTOR niet meer? Vaillant noemt deze oorzaken:

• De stroom is onderbroken. Vaillant zegt: “Zorg ervoor dat er geen stroomuitval is en dat het product correct op de stroomvoorziening aangesloten is.” Is de stroom terug? Dan start het product vanzelf. Blijft de fout? Neem dan contact op met je installateur.
• De gewenste temperatuur is bereikt. Controleer de temperatuur van het warme water.
• Het product staat uit. Kijk of het aan staat en of de groene LED brandt.
• Het product staat in de vakantiemodus. Zet de vakantiemodus uit.
• De lucht die binnenkomt, is kouder dan -7 °C of warmer dan +35 °C. Kijk of de boiler dan warm wordt door het verwarmingselement. Is de lucht weer tussen -7 °C en +35 °C? Dan start de warmtepomp opnieuw.
• Een tijdprogramma botst met de hoogtariefontlasting. Controleer de tijdprogrammering. De hoogtariefontlasting kan het toestel tegenhouden in de uren met hoog stroomtarief.
• Een ingestelde bedrijfstijd houdt het toestel tegen. Dan brandt het ECO-symbool. Controleer de ingestelde bedrijfstijden.

Heb je te weinig warm water? Vaillant noemt dan:

• Je gebruikte veel warm water in korte tijd. Meer dan er in de boiler past. Wacht tot de boiler weer genoeg warm water heeft.
• De bedrijfstijd van de warmtepomp is te kort. Stel hem zo in dat de boiler minstens 12 uur per 24 uur laadt.
• De gewenste temperatuur is te laag. Zet die hoger.
• Een tijdprogramma botst met de hoogtariefontlasting. Controleer de tijdprogrammering.

Meer hierover lees je bij Warmtepomp geeft geen warm water.

Staat er water onder de aroSTOR? Dan stroomt de condens niet weg. Vaillant noemt:

• De afvoerslang voor condens is (deels) verstopt. Of hij is geknikt en vormt een kom. Controleer de slang.
• De afvoerslang is niet geïnstalleerd. Neem contact op met je installateur.

Werkt de elektrische hulpverwarming niet? Vaillant noemt:

• Het contact van het energiebedrijf of een ingestelde bedrijfstijd houdt hem tegen. Dan brandt het ECO-symbool. Controleer de tijdprogrammering. En neem contact op met je installateur.
• De beveiliging is aangesprongen door oververhitting. Dat is boven 87 °C. Neem contact op met je installateur.

Bij andere fouten zegt Vaillant: neem contact op met je installateur. Andere storingen van een warmtepomp lees je bij Warmtepomp storing.

Codes van de Inventum Modul-AIR

De Modul-AIR toont een melding in het informatiemenu op het display. Er zijn 2 soorten, elk met een eigen icoon:

• Onderhoud filter of blokkering. De Modul-AIR werkt nog, “maar mogelijk minder efficiënt”. Inventum zegt: het probleem moet opgelost worden.
• Sensorfout of vergrendeling. De Modul-AIR is door een storing vergrendeld en werkt niet. Die vergrendeling kun je alleen handmatig ongedaan maken. Het toestel geeft dan ook een geluidssignaal. Je kunt dat uitzetten in het scherm met de foutmelding. Druk dan rechtsboven op het speaker-symbooltje. Dat lost het probleem niet op. Inventum zegt: “Bel altijd je installateur wanneer dit signaal afgaat.”

Zie je het scherm “Blokkering”? Inventum zegt: “Tijdelijke blokkering van de Modul-AIR, toestel herstart zelf.”

De codes hieronder komen uit de handleiding voor alle soorten Modul-AIR. De Aqua is er één van. Volgens Inventum kan de Aqua niet samen met een GreenComfort module (GCM). Codes 10, 20, 80 en 81 horen bij het eerste icoon. De andere codes met een getal horen bij het tweede icoon. De codes met AP zijn meldingen ter informatie.

Code	Wat betekent het?	Wat doe je?
10	De waterdruk is laag: lager dan 0,8 bar.	Vul de installatie bij tot ongeveer 1,5 bar.
20	Het filter is toe aan vervanging.	Vervang het filter. Reset de timer in het filtermenu.
80	Na de start van de compressor is er te weinig temperatuurverschil over de condensor.	Inventum: “Controleer of circulatie over het cv systeem mogelijk is (open afgiftesysteem).” Ontlucht de installatie. Bij herhaalde meldingen: neem contact op met je installateur.
81	Er is geen temperatuurverschil over de verdamper.	Kijk of de ventilatieventielen niet geblokkeerd of vuil zijn. En of het luchtfilter schoon is. Let op: zet een ventiel terug in dezelfde positie. Bij herhaalde meldingen: neem contact op met je installateur.
12	Geen verbinding met de kamerthermostaat.	Kijk of de kamerthermostaat verbinding heeft. Het scherm zegt ook: “Bel je installateur”.
13	Geen verbinding met de cv-ketel.	Kijk of de ketel aan staat. Het scherm zegt ook: “Bel je installateur”.
30	Fout in de temperatuursensor boven in de boiler.	Neem contact op met je installateur.
31	Fout in de temperatuursensor onder in de boiler.	Neem contact op met je installateur.
32	Fout in de temperatuursensor van de doorstromer.	Neem contact op met je installateur.
33	Fout in de sensor lucht-in van de GCM.	Neem contact op met je installateur.
34	Fout in de sensor lucht-uit van de GCM.	Neem contact op met je installateur.
35	Fout in de sensor voor het luchtdebiet (de hoeveelheid lucht) van de GCM.	Neem contact op met je installateur.
36	De vorstbeveiliging van de GCM is actief.	Neem contact op met je installateur.
37	De verbinding met de GCM is verbroken.	Neem contact op met je installateur.
38	Inventum: “Geen geldig setpoint GCM”.	Neem contact op met je installateur.
51	Fout in de sensor lucht-in.	Neem contact op met je installateur.
52	Fout in de sensor lucht-uit.	Neem contact op met je installateur.
53	Fout in de sensor van de verdamper.	Neem contact op met je installateur.
54	Fout in de sensor cv-retour.	Neem contact op met je installateur.
55	Fout in de sensor cv-aanvoer.	Neem contact op met je installateur.
56	Fout in de sensor heetgas.	Neem contact op met je installateur.
60	Fout in de sensor voor het luchtdebiet van de Modul-AIR.	Neem contact op met je installateur.
70	Fout in de sensor voor de waterdruk.	Neem contact op met je installateur.
71	De beveiliging van de doorstromer is actief.	Neem contact op met je installateur.
90	De compressor is vergrendeld: fout 80 kwam herhaaldelijk.	Reset het toestel: maak het even spanningsloos. Komt de melding terug? Neem dan contact op met je installateur. Het scherm zegt ook: “Bel je installateur”.
94	De compressor is vergrendeld: fout 81 kwam herhaaldelijk.	Reset het toestel: maak het even spanningsloos. Komt de melding terug? Neem dan contact op met je installateur. Het scherm zegt ook: “Bel je installateur”.
95	De waterdruk is kritisch laag: lager dan 0,3 bar. De melding gaat vanzelf weg als de waterdruk weer voldoende is.	Kijk of de installatie lekt. Vul de installatie bij tot ongeveer 1,5 bar. Ontlucht de installatie via de ontluchtingspunten die er zijn. Het scherm zegt ook: “Bel je installateur”.
AP1	De heetgasbeveiliging is actief.	Niets: dit is een melding ter informatie. Het toestel start binnen 35 minuten weer op.
AP2	De gemiddelde cv-temperatuur is hoger dan 60 °C.	Niets: dit is een melding ter informatie. Het toestel start binnen 35 minuten weer op.
AP3	De invriesbeveiliging is actief.	Niets: dit is een melding ter informatie. Het toestel start binnen 35 minuten weer op.
AP4	Pauzestand. De compressor mag nog niet starten.	Niets: dit is een melding ter informatie. Het toestel start binnen 35 minuten weer op.

Inventum heeft ook een storingslijst voor de monteur. Die zegt soms iets anders dan de handleiding. 2 voorbeelden:

• Code 10 en 95. De storingslijst zegt: “CV bijvullen tussen 1,5 en 2,0 bar”. De handleiding zegt: tot ongeveer 1,5 bar.
• Code 38. In de storingslijst heet die “Geen verbinding Comfortzone”.

Inventum zegt in de handleiding: “Volg altijd de instructies in de bijbehorende handleiding(en) en neem bij twijfel contact op met je installateur.”

Meer over de waterdruk en ontluchten van een warmtepomp lees je op andere pagina’s.

Codes van de Atlantic Explorer V5

De Explorer V5 toont een code op het scherm. Atlantic zegt: een storing verhelpen mag alleen een vakman. De handleiding zegt bij een storing: zet de stroom uit en waarschuw je installateur. Dat staat hieronder in de laatste kolom. Bij Err H.15 noemt de tabel als oplossing: “Datum en tijd instellen.” Dat staat ook in het deel Gebruik van de handleiding. Atlantic zegt daar over het menu Datum / Tijd: “In dit menu kunt u de tijd corrigeren: na een stroomonderbreking van meer dan een uur kan het nodig zijn de datum en de tijd opnieuw in te stellen.” Met de elektrische weerstand bedoelt Atlantic een verwarmingselement van het toestel.

Code	Wat betekent het?	Wat doe je?
Err W.3	De voeler voor de watertemperatuur (dompelhulsvoeler) is defect. Het toestel kan de watertemperatuur niet uitlezen. Het water wordt niet verwarmd.	Zet de stroom uit en waarschuw je installateur. Een vakman lost dit op.
Err W.7	Er zit geen water in het toestel. Of er is een open circuit in de ACI-verbinding. ACI is de bescherming tegen corrosie. Het water wordt niet verwarmd.	Zet de stroom uit en waarschuw je installateur. Een vakman lost dit op.
Err W.10	Geen verbinding tussen het scherm en de hoofdprint. Het toestel verwarmt dan in de noodmodus met de elektrische weerstand, tot 62 °C. Het scherm toont geen nieuwe info.	Zet de stroom uit en waarschuw je installateur. Een vakman lost dit op.
Err W11	Het toestel ziet het signaal voor daltarief niet. Het houdt dan geen rekening met het daltarief.	Zet de stroom uit en waarschuw je installateur. Een vakman lost dit op.
Err H.15	Datum en tijd zijn niet ingesteld. Het toestel houdt dan geen rekening met de tijdblokken die zijn ingesteld.	Atlantic: “Datum en tijd instellen.” Dat doe je in het menu Parameters, bij Datum / Tijd.
Err W.19	De regeling ziet dat het toestel is aangesloten op dal-/piektarief. Het vat is dan niet meer beschermd tegen corrosie.	Zet de stroom uit en waarschuw je installateur. Een vakman lost dit op.
Err P.21	De voeler voor de luchttemperatuur is defect. De warmtepomp stopt. De elektrische weerstand verwarmt het water.	Zet de stroom uit en waarschuw je installateur. Een vakman lost dit op.
Err P.22	De voelers van de verdamper zijn defect. De warmtepomp stopt. De elektrische weerstand verwarmt het water.	Zet de stroom uit en waarschuw je installateur. Een vakman lost dit op.
Err P.25	Atlantic: “Hogedrukschakelaar of open clixon compressor of defecte condensator”. De warmtepomp stopt. De elektrische weerstand verwarmt het water.	Zet de stroom uit en waarschuw je installateur. Een vakman lost dit op.
Err P.27	De voeler aan de perszijde is defect. De warmtepomp stopt. De elektrische weerstand verwarmt het water.	Zet de stroom uit en waarschuw je installateur. Een vakman lost dit op.
Err P.29	Storing in de perstemperatuur. De warmtepomp stopt. De elektrische weerstand verwarmt het water.	Zet de stroom uit en waarschuw je installateur. Een vakman lost dit op.
Err. P.30.1	De verwarming is niet efficiënt. De warmtepomp stopt. De elektrische weerstand verwarmt het water.	Zet de stroom uit en waarschuw je installateur. Een vakman lost dit op.
Err P.30.2	Geen koelmiddel. De warmtepomp stopt. De elektrische weerstand verwarmt het water.	Zet de stroom uit en waarschuw je installateur. Een vakman lost dit op.
Err P.30.3	Te weinig vloeistof, onderdelen van de warmtepomp defect, of geen ventilatie. De warmtepomp stopt. De elektrische weerstand verwarmt het water.	Zet de stroom uit en waarschuw je installateur. Een vakman lost dit op.
P.40	De warmtepomp is niet defect. Maar de temperatuur van de lucht en/of het water ligt buiten het bereik waarin hij werkt.	De handleiding noemt hier geen actie.

Zoek je een monteur? Lees dan welke certificaten een monteur nodig heeft.