Nefit Bosch warmtepomp: storing en onderhoud

Heb je een warmtepomp van Nefit of Bosch? Doet hij het niet goed? Of wil je weten hoe vaak onderhoud nodig is? Hier lees je wat Nefit Bosch zelf zegt. Algemene stappen bij een storing staan op warmtepomp storing. Deze pagina gebruikt deze documenten van Nefit Bosch:

Document	Nummer
Bedieningshandleiding Bosch Compress 5800iAWM	6721859804
Korte gebruikersinfo Bosch Compress 5800i AW hybride	6721817926
Gebruiksinstructie Nefit EnviLine IDU Monoblock 5-17	6721825145
Gebruiksinstructie Nefit EnviLine A/W Split E	6721824304
Korte gebruikersinformatie Nefit Bosch luchtwarmtepomp	6721817925
Gebruiksinstructie Bosch Compress Hybrid 7000i AW	6721835847
Gebruiksinstructie Bosch Compress Hybrid 3000i AW	6721835845
Gebruikersinstructie Bosch Compress 3400iAWS B	6721821874
Warmtepompen en geluid	6721831564
Installateurshandleiding bedieningsunit UI 800	6721120322
Algemene garantievoorwaarden	6721119574
Pagina’s over onderhoud, storing en garantie	nefit-bosch.nl

Met “de EnviLine” bedoelen we hieronder de IDU Monoblock en de A/W Split E. Met “de Compress Hybrid” bedoelen we de 7000i AW en de 3000i AW. Met “de 5800i” bedoelen we de Compress 5800iAWM. Andere series kunnen andere regels hebben. Kijk dus ook in de handleiding van je eigen warmtepomp.

Waar staan de foutcodes?

Nefit Bosch geeft in deze handleidingen geen lijst met foutcodes. De handleidingen van de Compress Hybrid hebben wel een hoofdstuk “Displaycodes”. Maar dat hoofdstuk is leeg. Bij een storing toont de Compress 5800i een symbool en een tekst. Soms staat achter die tekst een nummer tussen haakjes. Dat nummer heeft 4 cijfers. Volgens de handleiding is dat de storingscode. Een lijst met die nummers staat niet in de handleiding.

De installateurshandleiding van de bedieningsunit UI 800 is uit 2026. Bij storingen verwijst die naar de Bosch EasyService-app. De handleiding noemt het een service-app. Volgens de handleiding is de app niet in alle landen te krijgen. De handleiding zegt niet bij welke warmtepompen de UI 800 hoort.

Eerst je veiligheid

Ruik je gas of brandlucht? Lees dan eerst Eerst je veiligheid. De handleidingen op deze pagina geven geen stappen voor als je een lek vermoedt.

De Compress 5800i bevat het koudemiddel R290. De handleiding zegt: “Het product bevat brandbaar koudemiddel R290. Wanneer een lekkage optreedt, kan het koudemiddel een ontbrandbaar gas vormen vanwege vermenging met lucht. Er bestaat een risico voor brand en explosie”.

R290 is zwaarder dan lucht, zegt Bosch. Bij een lek verzamelt het zich bij de grond. Rond de buitenunit ligt daarom een veiligheidszone. Bij een vrijstaande buitenunit op de grond is die 1000 mm (1 meter) rondom. Bij andere opstellingen geeft de handleiding andere maten. In de zone mogen geen ontstekingsbronnen zijn, zegt Bosch. Vooral niet:

• open vuur;
• oppervlakken heter dan 370 °C;
• spray of andere gassen die kunnen ontsteken;
• lampen, magneetschakelaars of elektrische schakelaars.

Ook ramen, deuren en andere openingen in het gebouw mogen niet in de zone liggen.

De Compress 3400iAWS 4 tot 10 OR-S werkt met het koudemiddel R32. De types 12 en 14 OR-S en de OR-T werken met R410A. De handleiding noemt R32 een ontvlambaar koudemiddel met een lage verbrandingssnelheid (A2L). Komt R32 vrij, en raakt het een ontstekingsbron? Dan is er brandgevaar.

De gebruikershandleidingen zeggen: laat werk aan de warmtepomp alleen doen door een erkend installateur. Haal de afdekking of mantel van de warmtepomp niet weg. En verander niets aan de warmtepomp of de cv-installatie.

Wat doe je bij een storing?

Nefit Bosch heeft een pagina “Storing oplossen”. Daar staat: neem altijd eerst contact op met je installateur of onderhoudsbedrijf. Zij kunnen zien wat nodig is. De stappen op die pagina zijn:

1. Neem contact op met je installateur. Heb je geen vaste installateur? Zoek er dan een bij jou in de buurt.
2. Is je warmtepomp gemaakt? Dan regelt je installateur de kosten met Nefit Bosch. Dat geldt voor zover ze onder de garantie vallen.
3. Heb je vragen, bijvoorbeeld over je garantie? Neem dan contact op met Nefit Bosch.
4. Bekijk de veelgestelde vragen of de gebruikershandleiding van je toestel.

Huur je je toestel van Nefit Bosch? Neem dan contact op met de klantenservice, zegt de pagina.

Kun je een storing niet oplossen? Dan zeggen de handleidingen van de EnviLine, de Compress Hybrid en de 3400iAWS B:

1. Druk de keuzetoets in om de storing te bevestigen.
2. Wil je andere actieve storingen zien? Druk dan op de toets voor het bovenliggende menuniveau (de terugtoets).
3. Neem contact op met een erkend installateur of de servicedienst. Geef de storingscode, de subcode en het identificatienummer van de bedieningsunit door. Je installateur schrijft dat nummer in de handleiding.

Is er een storing aan de extra warmtebron? Dan zeggen deze handleidingen:

1. Lees de informatie op het display van de extra warmtebron.
2. Reset de extra warmtebron.
3. Helpt een reset niet? Schakel dan een installateur in.

Bij de Compress 5800i laat de kleur van het storingssymbool zien wat er is:

Symbool	Betekenis
Groen vinkje	Er zijn geen alarmen actief
Geel	Storing of onderhoudsstoring. Een deel werkt niet goed. Dat vraagt aandacht. Het systeem werkt door
Rood	Blokkering. Een deel is defect en het systeem werkt niet goed. Er is een service-actie nodig

Kun je een storing niet oplossen? Dan zegt de handleiding van de 5800i:

1. Tik op de pop-up op het display om de storing te bevestigen.
2. Zie je het storingssymbool nog? Dan zijn er nog actieve storingen. Tik op het symbool om de lijst met storingen te zien.
3. Neem contact op met een erkend installateur of de servicedienst. Geef de storingsinformatie van het display door.

Heb je de Compress 5800i AW Hybride, met een cv-ketel? Is er een storing in de warmtepomp? Dan neemt de ketel het over, zegt de korte gebruikersinfo. Op het display komt een waarschuwing, en lampjes laten zien dat er iets is. Neem dan contact op met je installateur.

Waterdruk bijvullen

Is de druk te laag? Dan mag je zelf water bijvullen via het vulventiel. Vul tot maximaal 2 bar. Dat zeggen de handleidingen. De grens en de stappen zijn niet in alle handleidingen gelijk. Meer over de druk lees je op waterdruk van je warmtepomp.

De handleiding van de EnviLine IDU Monoblock zegt:

1. Controleer de druk op de manometer.
2. Is de druk lager dan 0,5 bar? Verhoog de druk dan langzaam door water bij te vullen via het vulventiel. Vul tot maximaal 2 bar.
3. Twijfel je over hoe het moet? Vraag het dan je installateur of dealer.

De EnviLine A/W Split E, de Compress Hybrid en de 3400iAWS B hebben één tekst. Controleer de druk 1 tot 2 keer per jaar, zeggen die handleidingen. Kijk op de manometer in de cv-ketel of in het cv-systeem. De stappen zijn:

1. Controleer de druk op de manometer.
2. Is de druk lager dan 0,5 bar? Verhoog de druk dan langzaam door water bij te vullen via het vulventiel. Vul tot maximaal 2 bar.
3. Twijfel je over hoe het moet? Vraag het dan de installateur van de installatie.

De handleiding van de Compress 5800i zegt:

1. Controleer de druk op de drukmeter. Je ziet de druk ook in het systeemoverzicht op het display.
2. Is de druk lager dan 0,8 bar? Verhoog de druk dan langzaam door water bij te vullen via het vulventiel. Vul tot maximaal 2 bar.
3. Weet je niet zeker hoe het moet? Neem dan contact op met je installateur of dealer.

Ben je lang weg geweest? Controleer dan de druk, zegt de handleiding van de 5800i. Bij de 5800i AW Hybride toont het display van de cv-ketel de druk. Dat zegt de korte gebruikersinfo.

Druppelt het overstortventiel bij een druk onder 2 bar? Raadpleeg dan de installateur. Dat zeggen de handleidingen van de EnviLine, de Compress Hybrid en de 3400iAWS. Sluit de afvoer van het overstortventiel nooit af.

Het filter schoonmaken

Het filter houdt vuil uit de warmtepomp. Na een tijd kan het verstopt raken. Dan moet het worden schoongemaakt. Je hoeft de installatie daarvoor niet af te tappen. Dat zeggen de handleidingen van de EnviLine, 5800i en 3400iAWS B. De handleidingen van de Compress Hybrid geven geen stappen voor het filter.

Het hoofdstuk onderhoud begint met een waarschuwing. Dat staat in de handleidingen van de EnviLine, 5800i en 3400iAWS B. Onder “GEVAAR” staat daar: “De cv-installatie is op de krachtstroom aangesloten. Er is levensgevaarlijk persoonlijke letsel mogelijk. Voor werkzaamheden aan de installatie worden uitgevoerd de installatie spanningsloos schakelen.” Spanningsloos betekent: zonder stroom.

De handleiding van de EnviLine IDU Monoblock zegt:

1. Sluit de afsluiter.
2. Draai de kap met de hand los.
3. Haal het filter eruit. Maak het schoon onder stromend water of met perslucht.
4. Zet het filter terug. Let op dat de geleidingen in de uitsparingen van de afsluiter passen.
5. Schroef de beschermdop er weer op, met de hand vast.
6. Open de afsluiter.

De handleiding van de EnviLine A/W Split E geeft dezelfde stappen. Daar heet de afsluiter “ventiel”.

Bij de Compress 5800i zit er een krachtige magneet in het filter. De handleiding waarschuwt: draag je een pacemaker? Maak het filter dan niet schoon, en controleer de magnetietindicator niet. De stappen zijn:

1. Sluit het ventiel.
2. Schroef de dop met de hand los.
3. Haal het magnetische filter eruit. Maak het schoon onder stromend water of met perslucht.
4. Controleer de dop van de magneet op vuil. Maak de dop schoon.
5. Zet het magnetische filter terug. Zorg dat de geleidingen in de uitsparingen op het ventiel passen.
6. Schroef de dop weer vast, met de hand.
7. Open het ventiel.

De handleiding van de Compress 3400iAWS B geeft dezelfde stappen en dezelfde waarschuwing. Het filter moet direct na de installatie worden gecontroleerd en schoongemaakt. En nog een keer na 3 maanden. Dat zegt de 5800i-handleiding.

IJs, sneeuw en vorst

Het lamellenblok van de buitenunit kan bij kou aanvriezen, net als een autoruit. Dat is normaal, zeggen de korte gebruikersdocumenten. De warmtepomp ontdooit dan vanzelf. Daarbij kan een dampwolk ontstaan. Dat is geen rook. Het ontdooien duurt kort. Meer lees je op ijs op de buitenunit.

Bij kou kan er een dun laagje ijs op de Compress 5800i komen. Dat is normaal, zegt de handleiding. Het verdwijnt bij de volgende 5 keer ontdooien. Heb je de buitenunit AWR? Dan zijn de stappen hieronder niet voor jou, zegt de handleiding. Voor de andere 5800i-buitenunits zijn de stappen:

1. Veeg de sneeuw voorzichtig van de lamellen.
2. Haal de sneeuw van de bovenkant.
3. Je mag het ijs wegspoelen met warm water, tot 60 °C.
4. Wordt de ijslaag dikker dan 5 mm, en blijft dat meer dan 2 dagen zo? Neem dan contact op met je installateur.

De EnviLine, de Compress Hybrid en de 3400iAWS hebben kortere regels. Maak het dak van de warmtepomp vrij van sneeuw, zeggen die handleidingen. IJs kan met warm water worden afgespoeld. Vocht onder de buitenunit is normaal, zeggen ze. Dat komt door condenswater dat niet in de condensbak valt.

Laat de installatie altijd aan staan, zeggen de handleidingen. Dan blijven extra functies werken, zoals de warmwatervoorziening en het pomptestprogramma. Bij de 5800i betekent stand-by: het systeem staat helemaal uit. Ook de vorstbeveiliging werkt dan niet.

Onderhoud volgens Nefit Bosch

Nefit Bosch heeft ook een pagina “Warmtepomp onderhoud”. Daar staat: je bent niet wettelijk verplicht om een warmtepomp te onderhouden. Maar regelmatig onderhoud is wel verstandig. Over hoe vaak zegt dezelfde pagina twee dingen:

• “Afhankelijk van het type warmtepomp is onderhoud om het jaar aan te raden”.
• “Wij adviseren je warmtepomp elk jaar te laten controleren”.

Om het jaar betekent: elke 2 jaar.

De handleidingen van de Compress Hybrid zeggen: laat het toestel eens per 2 jaar onderhouden. Dat doet een erkend installateur. Op een andere plek adviseren dezelfde handleidingen “een contract voor jaarlijkse inspectie en onderhoud”. Ook de handleidingen van de EnviLine en de 3400iAWS B adviseren dat. Meer lees je op warmtepomp onderhoud.

Plan onderhoud liefst in de zomer, zegt de website. Het onderhoud onderbreekt de verwarming even.

Zelf doe je een paar keer per jaar enkele controles. Dat staat in de handleiding van de EnviLine IDU Monoblock. De handleidingen van de 5800i en de 3400iAWS B zeggen dat ook. Bij de binnenunit zijn dat de druk, het filter, vocht tijdens koelen en de overstortventielen. De 5800i noemt ook de vuilafscheider. De A/W Split E en de Compress Hybrid noemen de druk en de overstortventielen. Die controleer je 1 tot 2 keer per jaar.

De garantievoorwaarden zeggen: het product moet onderhouden zijn zoals de installatie- of gebruikersinstructie zegt.

Geluid

Hoe sneller de warmtepomp draait, hoe meer geluid hij maakt. Dat zegt de handleiding van de 5800i. Volgens het document “Warmtepompen en geluid” hebben alle luchtwarmtepompen van Nefit Bosch een stilbedrijf. Dan draaien de compressor en de ventilator langzamer, en maken ze minder geluid. De tijden stel je in via het gebruikersmenu. Daarvoor is softwareversie 13.07 op de HMC300 nodig, zegt dat document. Meer lees je op warmtepomp geluid.

Legionella

De handleiding van de 5800i zegt: zet de thermische desinfectie aan tegen legionella. Het warme water wordt dan 1 keer opgewarmd tot 65 °C. Bijvoorbeeld elke dinsdagnacht om 02.00 uur. Doe de desinfectie alleen buiten de normale bedrijfstijden, zegt de handleiding. Staat het warme water hoger dan 60 °C, of staat de desinfectie aan? Dan moet er een thermostatische mengkraan zijn. Twijfel je? Vraag het dan je installateur.

Garantie en levensduur

Nefit Bosch heeft algemene garantievoorwaarden. Dat document is bedoeld voor de verkoper, niet voor consumenten. Je wettelijke rechten als consument gaan altijd voor, zegt het document. Nefit Bosch geeft de garantie aan de verkoper. Het document noemt 2 jaar garantie op alle producten en onderdelen. Arbeidsloon en voorrijkosten horen daar niet bij, tenzij dat anders is afgesproken. Die garantietermijnen gelden voor de installateurs, zegt een voetnoot. Bij storingen en garantie is de verkoper je eerste aanspreekpunt.

Onderdelen zijn te krijgen tot 15 jaar na de laatste productiedatum, zegt de website. De website zegt ook: vraag je installateur naar de mogelijkheden voor verlengde garantie. Vul de garantiekaart direct na de installatie in, samen met de installateur. Dat zegt de handleiding van de Compress Hybrid 7000i AW. Meer over je rechten lees je op garantie op je warmtepomp.

Een warmtepompsysteem gaat gemiddeld zo’n 15 tot 20 jaar mee. Dat schrijft Nefit Bosch op de website. Meer lees je op levensduur van een warmtepomp.