Warmtepomp wordt niet warm: wat kun je nakijken?

Wordt je huis niet warm genoeg met je warmtepomp? Op deze pagina lees je wat de handleidingen dan zeggen. Per merk en in de volgorde van de handleiding. Bij elk merk staat voor welke series het advies geldt. Andere series kunnen iets anders zeggen. Kijk daarom ook in de handleiding van je eigen warmtepomp.

Staat er een storingscode op het display? Lees dan ook warmtepomp storing.

Een warmtepomp verwarmt anders

Milieu Centraal legt uit hoe verwarmen met een warmtepomp werkt:

• Het water in de verwarming is minder warm dan bij een cv-ketel.
• Dat bespaart energie. Maar het werkt wel wat langzamer.
• Een warmtepomp maakt het water 30 tot 55 graden warm.
• Een cv-ketel staat vaak op 60 tot 80 graden.
• Een warmtepomp werkt het best zonder grote verschillen in temperatuur.

Radiatoren voelen koeler aan dan bij verwarmen op gas of olie. Dat schrijft Vaillant in de gebruikersgids van de aroTHERM plus.

Heb je de temperatuur veranderd? Dan moet je tot enkele uren wachten, zegt NIBE op zijn website. Dat hangt af van je installatie.

Milieu Centraal geeft op 2 pagina’s ander advies voor de nacht.

Op de pagina “Slim verwarmen met een warmtepomp” hangt het advies af van je huis. Zet de thermostaat ’s nachts:

• niet lager als je vloerverwarming hebt;
• niet lager als je een bodemwarmtepomp hebt;
• niet lager als je goede isolatie én ventilatie met warmteterugwinning hebt;
• 1 graad lager als je huis redelijke isolatie heeft;
• 2 graden lager als je huis matige isolatie heeft.

Zet je de thermostaat ’s nachts veel lager? Dan moet de warmtepomp ’s ochtends hard werken. Dat staat ook op die pagina.

Op de pagina “Zuinige verwarming” geeft Milieu Centraal een tabel. Daarin staat voor de nacht:

• hybride warmtepomp: 1 à 2 graden lager;
• volledig elektrische warmtepomp: niet verlagen.

Meer over de thermostaat lees je bij zuinig stoken met een warmtepomp.

Mag je zelf instellingen veranderen?

Dat verschilt per bron.

• Vereniging Eigen Huis zegt: “Van de instellingen van de warmtepomp zelf kan je beter helemaal afblijven, omdat dit gevolgen kan hebben voor het rendement.”
• Vaillant, gebruikersgids aroTHERM plus: verander de instellingen van je installateur niet. Ze kunnen de werking van je warmtepomp beïnvloeden.
• Daikin geeft wel stappen die je zelf kunt proberen. Die staan hieronder.

Wat zeggen de handleidingen per merk?

De merken geven elk eigen stappen. Volg alleen de stappen voor jouw merk en serie. Is de lijst lang? Dan staan hier de eerste stappen. De rest lees je op de pagina van het merk.

Daikin Altherma

Dit komt uit 3 handleidingen voor de gebruiker van Daikin. Het gaat om de Altherma 3 R, 3 H HT en 3 M. Ze geven dezelfde tabel bij “u vindt het te koud (warm) in uw woonruimte”. Daikin zegt: deze problemen kun je zelf proberen op te lossen. Voor alle andere problemen neem je contact op met je installateur.

Oorzaak	Wat Daikin zegt
De gewenste kamertemperatuur is te laag.	Zet de gewenste kamertemperatuur hoger. Komt het probleem elke dag terug? Verhoog dan de voorgeprogrammeerde waarde van de kamertemperatuur. Of pas het programma van de kamertemperatuur aan.
De gewenste kamertemperatuur wordt niet bereikt.	Verhoog de gewenste aanvoerwatertemperatuur. Doe dat passend bij je radiatoren, ventilo-convectoren of vloerverwarming.
De weersafhankelijke curve is niet goed ingesteld.	Pas de weersafhankelijke curve aan.

Het aanvoerwater is het water dat naar je radiatoren of vloerverwarming gaat. Je installateur heeft die temperatuur ingesteld. Daikin zegt: pas die instelling alleen aan als er problemen zijn.

Bij de Altherma 3 R staat het nummer van je installateur op het display. Kijk in menu 8.3, onder Informatie en dan Gegevens installateur. Meer over Daikin lees je bij Daikin Altherma storing.

Mitsubishi Electric Ecodan

Dit komt uit de bedieningshandleiding van de Ecodan cilinderunit en hydrobox (E-generatie). Mitsubishi Electric zegt: de tabel is niet volledig. De installateur of een andere bevoegde persoon moet alle problemen onderzoeken. “Gebruikers mogen niet proberen het systeem zelf te repareren.”

Bij “Verwarmingssysteem komt niet op temperatuur” noemt Mitsubishi Electric:

Oorzaak	Wat Mitsubishi Electric zegt
De blokkerings-, weekklok- of vakantiemodus staat aan.	Controleer de instellingen. Pas ze aan als dat nodig is.
De warmtestralers hebben de verkeerde maat.	Neem contact op met de installateur.
De kamer met de temperatuursensor heeft een andere temperatuur dan de rest van het huis.	Verplaats de temperatuursensor naar een betere ruimte.
De batterij van de draadloze afstandsbediening (alleen als je die hebt).	Controleer de batterij. Vervang hem als hij leeg is.
Een storing van de pomp of de gemotoriseerde mengklep.	Neem contact op met de installateur.
De kleppen van het verwarmingssysteem zijn dicht.	Open de kleppen.

Meer over de Ecodan lees je bij Mitsubishi Ecodan storing.

Panasonic Aquarea

Dit komt uit de gebruiksaanwijzing van de binnenunit WH-ADC0509L. Panasonic zegt: deze punten zijn geen defect.

Warmt het systeem moeilijk op? Panasonic noemt 4 oorzaken:

• Het paneel en de vloer worden tegelijk verwarmd. Dan kan het water minder warm worden. Het systeem kan dan minder warmte geven.
• Het is buiten koud. Dan kan het systeem meer tijd nodig hebben.
• Iets blokkeert de luchtinlaat of luchtuitlaat van de buitenunit. Bijvoorbeeld een laag sneeuw.
• De ingestelde watertemperatuur is laag. Dan kan het systeem meer tijd nodig hebben.

Warmt het systeem niet meteen op? Begint het met koud water? Dan heeft het systeem even tijd nodig. Werkt de buitenunit niet? Dan kan de buitentemperatuur buiten het werkbereik liggen. De unit beveiligt zichzelf dan.

Panasonic geeft ook controles voor als de stand HEAT/COOL niet goed werkt. Die staan in je handleiding, bij “Problemen Oplossen”.

Werkt het systeem helemaal niet? Kijk dan of de zekering is doorgebrand of gesprongen. Meer lees je bij Panasonic Aquarea storing.

ATAG Energion

Dit komt uit de gebruikershandleiding van de ATAG Energion M All Electric R32. ATAG zegt: doe eerst deze controles. Neem daarna pas contact op met een Technisch Servicecentrum. Bij “Onvoldoende verwarming” noemt ATAG:

Oorzaak	Wat ATAG zegt
De buitentemperatuur is zeer laag.	“Gebruik een hulpverwarmingstoestel.” ATAG zegt niet welk toestel dat is.
Er komt koude lucht binnen door deuren en ramen.	Sluit ramen en deuren als de warmtepomp werkt.
Er is te weinig koelmiddel, door lekken of lang gebruik.	Het servicecentrum zoekt lekken, dicht ze en vult koelmiddel bij.

Werk aan het koelmiddel doet dus het servicecentrum. Lees ook een monteur voor je warmtepomp. Blijft het probleem na deze controles? Dan zegt ATAG: “schakel de eenheid dan onmiddellijk uit en neem contact op met een Technisch Servicecentrum.”

Meer lees je bij ATAG warmtepomp storing.

Vaillant

Dit komt uit 2 gebruiksaanwijzingen van Vaillant. Het gaat om de uniTOWER plus VIH QW 190/6 E. En om het hydraulisch station VWZ MEH 97/6. Ze geven dezelfde tabel:

Probleem en oorzaak	Wat Vaillant zegt
Geen warm water en de verwarming blijft koud. Het product werkt niet. De stroom in huis is uitgeschakeld.	Schakel de stroom in huis in.
Geen warm water en de verwarming blijft koud. Het product werkt niet. Warm water of cv staat op “uit”, of de temperatuur staat te laag.	Kijk of warm water en cv aan staan in de systeemregelaar. Zet de warmwatertemperatuur op de gewenste waarde.
Geen warm water en de verwarming blijft koud. Het product werkt niet. Er zit lucht in de cv-installatie.	Ontlucht de radiator. Komt het probleem vaker terug? Laat het dan de installateur weten.
Warm water werkt, maar de verwarming niet. De thermostaat vraagt geen warmte.	Kijk het tijdprogramma van de thermostaat na. Kijk ook de gewenste kamertemperatuur na. Pas ze aan als dat nodig is.

Vaillant zegt: werkt het product daarna nog niet goed? Neem dan contact op met een installateur.

Over de buitenunit aroTHERM plus (VWL 35/6 tot 75/6) zegt Vaillant:

• Gaat het product niet meer aan? Kijk dan of de stroom is onderbroken.
• Zet zo nodig alle scheidingsschakelaars in huis aan die bij het product horen.
• Helpt dat niet? Neem dan contact op met een vakman.

Meer lees je bij Vaillant warmtepomp storing.

Nefit Bosch

Nefit Bosch zegt op zijn website:

• “Neem altijd eerst contact op met je installateur of onderhoudsbedrijf.”
• “Huur je je toestel van Nefit Bosch? Neem dan contact op via de klantenservice.”
• Bekijk de veelgestelde vragen of de handleiding van je toestel.

Staat er een storing op het display en kun je die niet oplossen? De handleidingen zeggen dan:

• Bosch Compress 5800iAWM: tik op de melding op het display. Staat het storingssymbool er nog? Dan zijn er nog storingen. Tik op het symbool voor de lijst met storingen. Neem contact op met een erkend installateur of de servicedienst. Geef de storingsinformatie door.
• Nefit EnviLine IDU Monoblock 5-17: druk op de keuzeknop om de storing te bevestigen. Met de toets d zie je andere actieve storingen. Neem contact op met een erkend installateur of de servicedienst. Geef de storingscode, de subcode en het identificatienummer door.

In de korte gebruikersinfo van de Bosch Compress 5800i AW Hybride legt Bosch uit:

• De kamerthermostaat zet de warmtepomp niet aan en uit, zoals bij een cv-ketel.
• De warmtepomp stopt als het water in de verwarming warm genoeg is.
• Je voelt minder ‘stralingswarmte’ dan bij radiatoren met heet water. Daar moet je misschien aan wennen.

Meer lees je bij Nefit Bosch warmtepomp.

Itho Daalderop Amber

Dit komt uit hoofdstuk 12 van de handleiding van de Amber. Die handleiding is voor de installateur en de gebruiker samen. Bij “Te koud in de woonkamer” noemt Itho Daalderop deze oorzaken:

Oorzaak	Wat Itho Daalderop zegt
De gewenste temperatuur op de thermostaat is te laag.	Zet de gewenste temperatuur hoger.
Het cv-systeem is niet goed waterzijdig ingeregeld.	Regel het cv-systeem waterzijdig in.
De warmtepomp staat in storing.	Kijk in de storingentabellen voor een oplossing.
De cv-ketel staat in storing.	Los de storing op.
De cv-aanvoertemperatuur is te laag.	Stel de cv-aanvoertemperatuur goed in. Kijk de ingestelde stooklijn na.
De thermostaat hangt op een zonnige of warme plek.	Verplaats de thermostaat. Beperk de invloed van warmte of zon op de thermostaat.
Het scherm van de thermostaat is leeg.	Kijk de batterijen van de thermostaat na. Kijk of de warmtepomp stroom heeft. Staat de zekering in de meterkast aan? En de aardlekschakelaar?
De thermostaat is kapot.	Vervang de thermostaat.
Er gaat warmte weg door open ramen of deuren.	Doe de ramen en deuren dicht.
Het water stroomt niet goed door het cv-systeem.	De druk van het cv-systeem moet tussen 1,5 en 2 bar liggen. Ontlucht het cv-systeem.

Waterzijdig inregelen is werk voor een installateur. Milieu Centraal zegt: heb je comfortklachten? Laat dan een installateur het systeem waterzijdig inregelen. Dan stroomt door elke radiator precies de juiste hoeveelheid water.

Itho Daalderop zegt ook iets in de gebruikerskaarten van de Amber:

• Draai de radiatorknoppen in de woonkamer nooit dicht.

Meer lees je bij Itho Daalderop storing.

NIBE

Bij “Het is koud in huis” zegt NIBE op zijn website:

1. Kijk op het display of er een storing staat. Lees in de handleiding wat die betekent.
2. Kijk de druk na in de cv-installatie. Vul bij als dat nodig is. Lees meer over de waterdruk.
3. Kijk of alle radiatorkranen open staan. Dan kan het water goed stromen.
4. Lees hoe je de temperatuur instelt. NIBE legt dat uit op dezelfde pagina.
5. Kijk de bedrijfsstand na. Het elektrisch verwarmingselement mag niet geblokkeerd zijn.
6. Start je warmtepomp opnieuw op als dat nodig is.
7. Neem contact op met je installateur als je het zelf niet kunt oplossen.

De handleiding van de NIBE VVM S320 geeft een langere lijst bij “Lage kamertemperatuur”. Daarin staan ook lucht in het afgiftesysteem en dichte kleppen. Kun je de storing niet verhelpen en je huis niet verwarmen? Dan mag je de VVM S320 op “add. heat only” zetten. Dat mag terwijl je op hulp wacht. Dan verwarmt alleen de bijverwarming je huis. Meer lees je bij NIBE storing.

Quatt

Voor de Quatt Hybrid geeft Quatt dit stappenplan op zijn supportsite:

1. Kijk of de stekkers goed in het stopcontact zitten. Staat de groep in de meterkast aan? Heb je een Quatt Duo? Kijk dan ook of de werkschakelaar aan staat.
2. Kijk of de thermostaat aan staat en om warmte vraagt. Dat zie je in de Quatt-app onder ‘Warmte’. Staat er nog steeds ‘uit’? Reset dan de thermostaat. Krijgt je thermostaat stroom van de CiC? Dan reset je hem samen met de CiC.
3. Werkt dat niet? Reset dan de CiC. De CiC is de regelaar van Quatt. Haal de platte stekker uit het stopcontact. Steek hem na 5 minuten weer in.
4. Reageren thermostaat en app wel op elkaar? Kijk dan of de cv-ketel aan staat en op verwarmen staat. Zet eventueel de zomermodus uit. Staat er een foutcode op de cv-ketel? Neem dan contact op met je cv-monteur. Is dat opgelost? Reset dan de CiC. Kijk na 15 minuten of er warmte is.
5. Kijk de radiatoren en de vloerverwarming na. Staan de radiatoren aan? Heb je een zonesysteem? Vraag dan warmte voor meer kamers. Heb je een bypass? Zet die op 0,4 bar. Heb je vloerverwarming? Kijk of de pomp werkt en op 22 graden staat.
6. Ontlucht de radiatoren.

Werkt het nog steeds niet? Meld het probleem dan via het serviceportaal op de website van Quatt.

Voor de Quatt All-Electric staat er geen stap voor de cv-ketel in. Quatt zegt daar ook:

• “Heb je een Quatt Duo-systeem? Zet ook de werkschakelaars aan. De HeatCharger heeft zijn eigen schakelaar.”
• “Lucht in het systeem kan warmte tegenhouden.”

Meer lees je bij Quatt warmtepomp.

Bij een hybride warmtepomp

Een hybride warmtepomp werkt samen met een cv-ketel. Milieu Centraal zegt: de cv-ketel springt bij als het buiten erg koud is. Of als je huis snel warm moet worden. Vaak schakelt de warmtepomp over naar de cv-ketel onder 4 graden buiten. Ook dat zegt Milieu Centraal.

De handleidingen regelen dit elk op hun eigen manier:

• Vaillant, regelaar sensoCOMFORT VRC 720f/2: de fabrieksinstelling is ‘Bivalent.pnt’. Is het buiten kouder dan het bivalentiepunt? Dan mag de cv-ketel meehelpen. De warmtepomp blijft dan ook werken. Standaard ligt dat punt op 0 °C. Dat punt staat in het menu voor de installateur.
• Quatt HeatPump: meet de warmtepomp dat zijn vermogen niet genoeg is? Dan gaat de cv-ketel aan. Beide draaien dan.
• Itho Daalderop HP-M 25 i: is de warmtepomp alleen niet genoeg? Dan stookt de cv-ketel bij. Is het buiten te koud? En is de cv-ketel dan zuiniger dan de warmtepomp? Dan neemt de cv-ketel het verwarmen helemaal over.
• Intergas Xtend Eco: levert de buitenunit te weinig warmte? Of gaat hij uit omdat het buiten te koud is? Dan gaat de cv-ketel vanzelf aan.

Meer lees je bij hybride warmtepomp.

Merk je een storing in de warmtepomp?

Bij een hybride warmtepomp vallen storingen minder op. Dat zegt Milieu Centraal. De cv-ketel kan dan namelijk bijspringen. Dit zeggen de handleidingen over een storing in de warmtepomp:

• Vaillant sensoCOMFORT VRC 720f/2: de regelaar gaat naar noodbedrijf. De cv-ketel verwarmt dan. Je installateur heeft de temperatuur daarvoor lager gezet. Je merkt dat de verwarming en het warme water niet erg warm worden. Staat er “Modus bijverwarming bij fout Warmtepomp (contact installateur)” op het display? Informeer dan de installateur. Kies tot de vakman komt een instelling voor het noodbedrijf. Vaillant zegt: alleen met de cv-ketel verwarmen is duurder.
• Bosch Compress 5800i AW Hybride: de ketel neemt het over. Op het display staat een waarschuwing. Neem dan contact op met je installateur.
• Intergas Xtend Eco: bij een lockout gaat de warmtevraag vanzelf naar de cv-ketel. Lees de code af op het wifibedieningsscherm. Komt een storing steeds terug? Raadpleeg dan je installateur.
• Daikin Altherma R Hybrid: staat de automatische noodfunctie aan? Dan neemt de gasboiler het verwarmen over. Staat die niet aan? Dan stoppen warm water en verwarming. Het display vraagt dan of de boiler het mag overnemen. Neem contact op met je verdeler om de warmtepomp te laten repareren. Daikin zegt: het gasverbruik stijgt dan flink.

Wanneer bel je de installateur?

Bij elk merk hierboven staat al wanneer je hulp vraagt. Nog 2 merken noemen iets extra’s.

Panasonic zegt voor de binnenunit WH-ADC0509L: gebeurt een van deze dingen? Sluit dan de stroom af. Neem daarna contact op met een erkende dealer.

• Je hoort een abnormaal lawaai als hij werkt.
• Er is water of vuil in de afstandsbediening gekomen.
• Er lekt water uit de binnenunit.
• De zekering springt regelmatig uit.
• Het stroomsnoer wordt veel te warm.

Itho Daalderop zegt in de gebruikerskaarten van de Amber:

• Staat je storingscode niet in de tabel? Of lukt het niet?
• Noteer dan de storingscode(s). Neem contact op met je installateur.

Milieu Centraal liet onderzoek doen onder eigenaren van een warmtepomp. Een kleine groep was ontevreden. Uit gesprekken bleek: hun problemen begonnen bij een verkeerde installatie of verkeerde instellingen. Daardoor kwamen vaak foutmeldingen en oncomfortabele temperaturen voor. Zoek je een monteur? Lees dan een monteur voor je warmtepomp.