Vaillant warmtepomp storing: foutcodes en onderhoud

Heb je een Vaillant aroTHERM plus? En staat er een code op het display? Hier lees je wat Vaillant zelf zegt. Algemene stappen bij een storing staan op warmtepomp storing. Deze pagina gebruikt deze documenten van Vaillant:

Document	Nummer
Handleiding buitenunit aroTHERM plus VWL 35/6 tot en met 75/6 A	0020299005_09
Handleiding buitenunit aroTHERM plus VWL 105/6 en 125/6 A	0020326636_03
Handleiding binnenunit uniTOWER plus VIH QW 190/6 E	0020291517_03
Handleiding hydraulisch station VWZ MEH 97/6	0020291547_03
Gebruikersgids aroTHERM plus	geen nummer
Handleiding systeemthermostaat sensoCOMFORT VRC 720f/2	0020288147_02
Handleiding binnenunit uniTOWER VWL 58/5 tot 128/5 IS (buitenunit VWL ..5/5 AS)	0020257285_05
Pagina’s over foutcodes en garantie	vaillant.nl

Andere series kunnen andere codes en regels hebben. Kijk dus ook in de handleiding van je eigen warmtepomp.

Ruik je gas of brandlucht? Lees dan eerst Eerst je veiligheid.

De aroTHERM plus bevat het koudemiddel R290. De handleiding zegt: “Het product bevat het brandbare koudemiddel R290. Bij lekkage kan koudemiddel dat naar buiten komt door vermenging met lucht een brandbare atmosfeer vormen. Er bestaat brand- en explosiegevaar.”

R290 is zwaarder dan lucht, zegt Vaillant. Bij een lek kan het zich op de grond verzamelen. Rond de buitenunit ligt daarom een beschermingsbereik. Vaillant zegt over dat gebied:

• Er mogen geen ontstekingsbronnen zijn, zoals stopcontacten, lichtschakelaars en lampen.
• Gebruik er geen sprays of andere brandbare gassen.
• Er mogen geen ramen, deuren, ventilatieopeningen, lichtschachten of dakramen zijn.
• Het gebied mag niet over het perceel van de buren lopen. Of over de openbare weg.
• Er mogen geen verbouwingen komen die deze regels breken.

De uniTOWER VWL ..8/5 IS is de binnenunit van een splitwarmtepomp. Die werkt met het koudemiddel R410A. Lekkend koudemiddel kan bevriezing geven als je het lek aanraakt. Komt er koudemiddel vrij? Dan zegt de handleiding van de uniTOWER VWL ..8/5 IS:

• Raak geen onderdelen van de warmtepomp aan.
• Adem de dampen of gassen niet in.
• Voorkom contact met je huid of ogen. Toch contact gehad? Ga dan naar een arts.

Vaillant zegt ook: probeer nooit zelf onderhoud of reparaties te doen. Laat storingen en schade meteen verhelpen door een installateur.

Wat doe je bij een foutcode?

De gebruikersgids van de aroTHERM plus zegt twee dingen:

• Met de resetknop zet je de warmtepomp van storing terug naar stand-by.
• Staat er een foutcode op het display? Noteer de code en neem contact op met je installateur.

Op vaillant.nl adviseert Vaillant: schakel bij een foutcode altijd een erkende installateur in. Warmtepompen zijn volgens Vaillant complexe systemen.

Gaat de buitenunit niet meer aan? De handleiding van de aroTHERM plus zegt:

1. Kijk of de stroom van de warmtepomp is onderbroken.
2. Zet in huis alle scheidingsschakelaars aan die bij de warmtepomp horen, als dat nodig is.
3. Helpt dit niet? Neem dan contact op met een vakman.

De handleiding van de uniTOWER plus geeft een tabel met punten die je zelf nakijkt:

• Geen warm water, de verwarming blijft koud en de warmtepomp start niet:
  • Staat de stroom in huis uit? Zet hem dan aan.
  • Staan warm water of verwarming uit op de systeemregelaar? Of staat de temperatuur te laag? Zet de functie dan aan, of de temperatuur hoger.
  • Zit er lucht in de cv-installatie? Ontlucht dan de radiatoren. Komt het probleem vaker terug? Laat het dan je installateur weten.
• Wel warm water, maar de verwarming doet niets: de thermostaat vraagt geen warmte. Kijk het tijdprogramma op de thermostaat na, en pas het zo nodig aan. Kijk ook de kamertemperatuur na, en pas de gewenste temperatuur zo nodig aan.

Hoe je ontlucht, lees je op warmtepomp ontluchten.

Werkt de warmtepomp daarna nog niet goed? Neem dan contact op met een installateur, zegt de handleiding.

Heb je een hybride systeem met de sensoCOMFORT VRC 720f/2? Valt de warmtepomp uit? Dan neemt de cv-ketel het over. Dat heet noodbedrijf. Je installateur heeft de temperatuur daarvoor lager gezet. Je merkt dan dat de verwarming en het warme water niet erg warm worden. Op het display staat “Modus bijverwarming bij fout Warmtepomp (contact installateur)”. De handleiding zegt:

1. Laat het je installateur weten.
2. Kies een stand voor het noodbedrijf. Die geldt tot de installateur komt.

De handleiding noemt deze standen:

• Uit: de verwarming en het warme water worden maar matig warm.
• Verwarmen: de cv-ketel verwarmt het huis. Het warme water blijft koud.
• Warm water: de cv-ketel maakt warm water. De verwarming blijft koud.
• WW + verw.: de cv-ketel doet de verwarming en het warme water.

Met alleen de cv-ketel verwarmen is duurder, zegt Vaillant. Meer over dit soort systemen lees je op hybride warmtepomp.

Waar zie je de code?

Op de uniTOWER plus komt een foutcode in de plaats van het startscherm. Zijn er meer storingen tegelijk? Dan wisselen de codes elke 2 seconden. Een storing van de buitenunit zie je op het display van de binnenunit. Dat staat in de installatiehandleiding van de aroTHERM plus.

Zie je het symbool voor een onderhoudsmelding? Dan heeft de warmtepomp onderhoud nodig. Of hij werkt met beperkt comfort. Hij is dan niet in storing en werkt door. De handleiding van de uniTOWER plus zegt: neem contact op met een installateur.

Statuscodes (S-codes) zie je in de Live Monitor. Op de sensoCOMFORT staat een foutmelding als tekst op het display.

De foutcodes

De codes uit de handleidingen gelden voor de aroTHERM plus met uniTOWER plus. F532 en F714 staan alleen op vaillant.nl. Daar staat geen serie bij. De S-, M- en F-codes komen uit de installatiehandleiding van de uniTOWER plus. Ze staan in de tabellen op bladzijde 54 tot 61. Het hydraulisch station VWZ MEH 97/6 heeft dezelfde codenummers. M32, F.22, F.723, F.1120 en Lhm. 37 komen uit het deel voor de gebruiker, op bladzijde 10. Op vaillant.nl staan 12 codes. 10 daarvan staan ook in de handleiding. Staat een code in twee bronnen met dezelfde betekenis? Dan staat hij hier één keer. Bij F.737 verschillen de bronnen. Die rij noemt beide betekenissen. S-codes zijn statuscodes: ze tonen wat de warmtepomp op dat moment doet. De lijst bevat alleen wat de bronnen geven.

Waterdruk

De uniTOWER plus en het hydraulisch station VWZ MEH 97/6 noemen dezelfde druk. Is de installatie koud? Dan moet de druk tussen 1,0 en 1,5 bar liggen. Heeft je cv-installatie meer verdiepingen? Dan kan een hogere druk nodig zijn. Vraag je installateur om raad. De handleiding van de uniTOWER VWL ..8/5 IS noemt ook 1,0 tot 1,5 bar.

Zakt de druk onder 0,7 bar? Dan verschijnt M32. Zakt hij langer dan 1 minuut onder 0,5 bar? Dan verschijnt F.22. De handleiding van de uniTOWER plus zegt dan:

1. Bekijk de druk via Menu → Live monitor → Waterdruk.
2. Zakt de druk vaak? Laat de oorzaak dan zoeken en verhelpen. Laat het je installateur weten.

Bij F.723 is de druk te laag, en gaat de warmtepomp uit. Laat het je installateur weten. Dan kan hij cv-water bijvullen. Meer over de druk lees je op waterdruk van je warmtepomp.

Onderhoud volgens Vaillant

De handleiding van de aroTHERM plus zegt: probeer nooit zelf onderhoud of reparaties te doen. Geef daarvoor opdracht aan een erkend installateur. Voor de installateur staat er een lijst met werk. Elk jaar controleert hij onder meer:

• het beschermingsbereik rond de buitenunit;
• de verdamper, de ventilator en de condensafvoer;
• het koudemiddelcircuit, ook op lekken;
• de elektrische aansluitingen.

Voor de uniTOWER plus en VWZ MEH 97/6 zegt Vaillant:

• Elk jaar is een inspectie door de installateur nodig.
• Om de 2 jaar is onderhoud door de installateur nodig.
• Soms is eerder onderhoud nodig: dat hangt af van de inspectie.

De handleiding van de uniTOWER VWL ..8/5 IS zegt hetzelfde.

De gebruikersgids zegt: “Er dient verplicht onderhoud aan uw warmtepompsysteem te worden gepleegd.” Een installateur of Vaillant kan het onderhoud doen. Het contact loopt altijd via je installateur. Hoe vaak onderhoud nodig is en of het moet, lees je op warmtepomp onderhoud.

Wat mag je zelf doen?

De handleiding van de aroTHERM plus noemt deze stappen:

1. Haal regelmatig takken en bladeren weg rond de buitenunit.
2. Haal regelmatig bladeren en vuil weg bij het ventilatierooster onder de buitenunit.
3. Haal regelmatig sneeuw weg van het luchtinlaatrooster en het luchtuitlaatrooster.
4. Haal regelmatig sneeuw weg die rond de buitenunit ligt.

Maak de mantel schoon met een vochtige doek en een beetje oplosmiddelvrije zeep. Gebruik geen sprays, schuurmiddelen of afwasmiddelen. Gebruik ook geen middelen met oplosmiddel of chloor. De installatiehandleiding van de aroTHERM plus geeft de installateur deze regel: “Reinig het product niet met een hogedrukreiniger of een gerichte waterstraal.”

De gebruikersgids zegt: zet niets tegen of op de warmtepomp, zoals een fiets of tuinmeubels. Kijk vooral in de herfst en winter of er bladeren of sneeuw liggen.

Bij vorst moet de cv-installatie blijven werken, zegt Vaillant. Alle kamers moeten warm genoeg blijven. Lukt dat niet? Laat dan een installateur de cv-installatie leegmaken. Zet een warmtepompsysteem ook niet helemaal uit, zegt de gebruikersgids.

Damp en ontdooien

Komt er op een koude dag damp uit de warmtepomp? Dat is normaal, zegt de gebruikersgids. De warmtepomp ontdooit dan. Er loopt ook water uit de onderkant. Het ontdooien duurt een paar minuten. Het gebeurt vaker als het buiten rond 2,5 °C is. Onder 0 °C gebeurt het minder vaak. Dan zit er minder vocht in de lucht.

Zie je vochtsluiers (damp) op de buitenunit? Dan hoef je niets te doen, zegt de handleiding van de aroTHERM plus. Dat kan gebeuren tijdens het ontdooien. Volgens de installatiehandleiding van de uniTOWER plus duurt ontdooien maximaal 16 minuten. De status is dan S.516. Meer lees je op ijs op de buitenunit.

Hybride: wanneer helpt de cv-ketel?

Heb je een hybride systeem met de sensoCOMFORT VRC 720f/2? Dan kiest de hybridemanager tussen warmtepomp en cv-ketel. In de fabrieksinstelling kiest hij op basis van de buitentemperatuur. In de fabrieksinstelling is de grens 0 °C. Komt het buiten onder die grens? Dan mag de cv-ketel samen met de warmtepomp verwarmen. Voor warm water is de grens in de fabrieksinstelling -7 °C. Dit staat in het installateursniveau. Alleen vaklui mogen die instellingen wijzigen, zegt de handleiding.

Legionella

Legionellabacteriën groeien onder 60 °C, zegt de handleiding van de uniTOWER plus. Zet het warme water niet lager dan 60 °C zonder overleg met je installateur. De gebruikersgids adviseert: verwarm je boiler elke week tot minstens 60 °C.

Garantie

Vaillant.nl noemt 2 jaar fabrieksgarantie, te verlengen via je installateur. Voor een paar nieuwe warmtepompen kan dat in totaal 5 jaar worden. Een van die modellen is de aroTHERM plus VWL/8.1. De aroTHERM plus VWL ../6 A van deze pagina staat niet in die lijst.

De gebruikersgids zegt: registreer je warmtepomp voor de garantie. In de eerste 24 maanden na installatie worden fabricagefouten gratis hersteld. Dat geldt voor de onderdelen en voor de arbeid. Fabrieksgarantie krijg je alleen met een installateur die Vaillant erkent. Hij moet de warmtepomp plaatsen volgens de installatievoorschriften. Dat zegt de handleiding van de uniTOWER plus. Meer over je rechten lees je op garantie op je warmtepomp.