Intergas Xtend storing: foutcodes en onderhoud

Heb je een hybride warmtepomp Xtend van Intergas? Hier lees je wat Intergas zegt over storingen, foutcodes en onderhoud. Het gaat om twee series:

• Xtend Eco: een monoblock met koudemiddel propaan (R290). Bedieningsvoorschrift 88105401 en installatievoorschrift 88104401.
• Xtend split: met buitenunit 050614 (wit) of 050616 (grijs) en koudemiddel R32. Bedieningsvoorschrift 88009405 en installatievoorschrift 88008407.

Andere uitvoeringen of versies kunnen iets anders zeggen. Kijk daarom ook in de handleiding van je eigen Xtend.

Ruik je gas of brandlucht? Lees dan eerst Eerst je veiligheid.

Wat zegt Intergas over het koudemiddel?

Het installatievoorschrift van de Xtend Eco zegt: “Dit toestel bevat een licht ontvlambaar koudemiddel”. En: “Houd er rekening mee dat het koudemiddel geurloos is”. Verder: “Schakel de installatie direct af als deze niet goed functioneert of er een vreemde geur of rook wordt waargenomen”.

Het installatievoorschrift van de Xtend split zegt: “Het koudemiddel (R32) is ontvlambaar. Indien dit koudemiddel in contact komt met een warmtebron, kan dit leiden tot brand of de vorming van schadelijk gas”. Ook dit voorschrift zegt: “Schakel de installatie direct af als de installatie niet goed functioneert of als er een ‘vreemde’ lucht wordt waargenomen”. Het bedieningsvoorschrift van de split zegt: “Wees u ervan bewust dat koudemiddelen mogelijk geen geur bevatten”.

Wie mag repareren? Beide bedieningsvoorschriften zeggen: “Reparatie- en herstelwerkzaamheden mogen alleen uitgevoerd worden door een erkend installateur of door Intergas zelf”. Voor de Xtend Eco zegt het installatievoorschrift: “Werkzaamheden aan het koudemiddelcircuit mogen alleen worden uitgevoerd door personeel met een F-gassen certificaat met kwalificatie voor natuurlijke koudemiddelen”. Meer over certificaten lees je bij een gecertificeerde monteur.

Waar zie je een storing?

De binnenunit heeft een bedieningsknop. Er zit ook een lamp op die van kleur wisselt: de Multicolor LED. De bedieningsvoorschriften zeggen over rood:

Lamp	Betekenis
Rood, knippert	Fatale of blokkerende fout. De Xtend draait in een noodprogramma op de cv-ketel.
Rood, knippert snel	Interne fout. Raadpleeg Intergas Verwarming BV.
Rood, brandt continu	Notificatie. De Xtend heeft aandacht nodig, maar blijft werken.

De code zelf staat in het wifibedieningsscherm. Of op je kamerthermostaat, als die dat kan tonen. Een code met een F is een storing. Een code met een n is een notificatie. Een notificatie is volgens Intergas een afwijking. Die raakt de vitale werking van het systeem niet. Een notificatie verdwijnt als het systeem de afwijking kan herstellen.

Kan je kamerthermostaat geen of weinig notificaties tonen? Dan toont hij notificaties als F050 of F051. Het gaat om notificaties van de cv-ketel of warmtepomp. Dat staat in de installatievoorschriften. F050 is een storing in de buitenunit, F051 een storing in de cv-ketel.

Zo kom je in het wifibedieningsscherm, volgens de bedieningsvoorschriften:

1. Druk kort op de LED-knop op de voorkant van het toestel. De lamp knippert paars.
2. Zoek op je telefoon, tablet of laptop het wifinetwerk van de Xtend. De naam is Xtend_ met het serienummer erachter.
3. Kies dat netwerk. Vul het wachtwoord in. Dat staat op de QR-code-sticker, onder WPA2.
4. Open een webbrowser.
5. Typ mydevice.intergas.nl in de adresbalk. Werkt dat niet? Typ dan 10.20.30.1.

Je kunt ook de QR-codes scannen. Druk dan eerst kort op de LED-knop. De lamp knippert paars. Scan daarna de 1e QR-code. Die zit op het toestel of op de kaart. Scan dan de 2e QR-code. Intergas zegt: bewaar de eerste QR-code goed, want die is uniek. De lamp knippert 15 minuten paars. Daarna is de wifiverbinding niet meer actief.

Wat doe je bij een storing?

De bedieningsvoorschriften van de Xtend Eco en Xtend split geven dezelfde stappen:

1. Maak verbinding met het wifibedieningsscherm. Lees daar de code af.
2. Reset met de resetknop in het wifibedieningsscherm. Of houd de bedieningsknop op het toestel 8 seconden vast. Het toestel start dan opnieuw.
3. Raadpleeg je installateur als een storing of notificatie herhaaldelijk terugkomt.

Intergas zegt ook: “Raadpleeg altijd uw installateur bij herhaaldelijk optreden van notificaties of andere storingen”. Is het systeem in lockout? Dan gaat de warmtevraag vanzelf naar de cv-ketel. De ketel levert dan de warmte. Neemt de cv-ketel het werk over door een storing of notificatie? Dan kan dat ongunstig zijn voor je energiegebruik, zegt Intergas.

Het installatievoorschrift zegt tegen de installateur: komt een notificatie herhaaldelijk terug? Raadpleeg dan Intergas Verwarming.

De foutcodes

De lijst onderaan deze pagina komt uit de installatievoorschriften. De bedieningsvoorschriften hebben geen lijst met codes.

• Xtend Eco: installatievoorschrift 88104401, p. 85-88. Daarin staan 19 storingscodes en 57 notificaties. Daarnaast staat er de reeks n100 t/m n165.
• Xtend split: installatievoorschrift 88008407, p. 79-82. Daarin staan 19 storingscodes en 50 notificaties.

Betekent een code bij beide series hetzelfde? Dan staat hij er één keer in. Twee codes betekenen per serie iets anders: F003 en n044. Die staan er twee keer in, met de serie tussen haakjes. De regel “n100 t/m n165” staat zo in het installatievoorschrift van de Xtend Eco.

De voorschriften noemen ook mogelijke oorzaken en oplossingen. Die zijn voor de installateur. Daarom zetten we ze er niet bij. Bij F254 en n021 nemen we daar wel uitleg uit over. Bij n100 t/m n165 nemen we alleen over wat FOTA betekent. De lijst is alleen wat de voorschriften geven. Hij is misschien niet compleet.

Onderhoud volgens Intergas

Beide bedieningsvoorschriften zeggen: laat het systeem elk jaar onderhouden en reinigen.

• Xtend Eco: “Er dient op jaarlijkse basis door een bevoegd installateur onderhoud en reinigingswerkzaamheden uitgevoerd te worden aan het gehele hybridewarmtepompsysteem.”
• Xtend split: “Er dient op jaarlijkse basis door een gecertificeerd installateur onderhoud en reinigingswerkzaamheden uitgevoerd te worden aan het hybride warmtepompsysteem (binnenunit + buitenunit).” Voor de cv-ketel kunnen andere termijnen gelden. Vraag dat je installateur, zegt Intergas.

Het installatievoorschrift van de Xtend Eco zegt: “Er dient op regelmatige basis door een gecertificeerd installateur onderhoud en reinigingswerkzaamheden uitgevoerd te worden aan het gehele hybride warmtepompsysteem.”

Intergas adviseert een onderhoudscontract met een erkend installateur. Het liefst met de installateur die het systeem heeft geïnstalleerd. Meer daarover lees je bij onderhoudscontract voor je warmtepomp.

Hoe vaak moet je controleren en schoonmaken? De bedieningsvoorschriften zeggen:

• Xtend Eco: “De buitenunit dient minimaal eens per half jaar aantoonbaar gereinigd te worden.”
• Xtend split: onder “Controle en reinigen” staat: “2x per jaar in normale (beregende) omstandigheden”. En “4x per jaar in kust en industriegebieden”. Het voorschrift zegt niet of dat alleen de buitenunit is.

Het installatievoorschrift van de Xtend Eco zegt over de buitenunit:

• “Het wordt aanbevolen om de buitenunit regelmatig schoon te maken en te onderhouden om een goede werking van de buitenunit te garanderen.”
• “De onderhoudsinterval is afhankelijk van de opstellingsruimte”. De opstellingsruimte is de plek waar de buitenunit staat.
• De installateur kan dat interval bepalen.

Beide bedieningsvoorschriften zeggen verder:

• De binnenunit en de buitenunit kun je met een vochtige doek schoonmaken. Gebruik geen agressieve of schurende schoonmaak- of oplosmiddelen.
• Controleer de buitenunit regelmatig op vuil, zoals straatvuil en bladeren. Maak hem zo nodig schoon.
• Controleer ook de drain op verstopping of vuil. Maak die zo nodig schoon.
• Valt er sneeuw? Controleer of de buitenunit vrij blijft van sneeuw. Haal sneeuw rond en boven op de unit weg.
• Controleer de buitenunit op beschadigingen. Werk die bij om roest te voorkomen.

Het bedieningsvoorschrift van de split zegt ook: “Gebruik geen middelen om het ontdooiproces te versnellen of om schoon te maken, anders dan die welke door de fabrikant worden aanbevolen”. Het installatievoorschrift van de Eco zegt hetzelfde.

Het installatievoorschrift van de Xtend Eco zegt: “Het is niet toegestaan om met brandbare of ontvlambare stoffen de buitenunit te reinigen in verband met mogelijk brandgevaar”. Het waarschuwt ook: wordt de buitenunit niet regelmatig schoongemaakt? Dan kan dat leiden tot capaciteitstekort, bevriezing, lekkage of problemen met de compressor. Het bedieningsvoorschrift van de Eco zegt: “Stop geen vingers of objecten in de ventilator of de ribben van de verdamper van de buitenunit”. Dat kan ernstige verwondingen geven. Wat je verder zelf mag doen, lees je bij warmtepomp zelf onderhouden. Over hoe vaak en wat er gebeurt: onderhoud van een warmtepomp.

Waterdruk

De installatievoorschriften van beide series zeggen: “Aanbevolen waterdruk is 1,5 tot 2 bar”. Moet er twee keer per jaar bijgevuld worden? Dan zeggen ze: “controleer dan op lekkages”. Dat staat bij het onderhoud, in de tekst voor de installateur.

De bedieningsvoorschriften zeggen op de voorkant: “Laat u vooral eerst voorlichten door de installateur omtrent het vullen, het ontluchten en de werking van het toestel en de installatie”. Meer over bar en bijvullen lees je bij waterdruk van je warmtepomp. Over lucht in de leidingen: warmtepomp ontluchten.

Wanneer springt de cv-ketel bij?

De Xtend werkt samen met je cv-ketel. Levert de buitenunit niet genoeg warmte? Dan springt de cv-ketel vanzelf bij. Dat gebeurt ook als de buitenunit uitschakelt omdat het buiten te koud is. Is de gewenste warmte bereikt? Dan stopt de cv-ketel met bijverwarmen. Dat zeggen de bedieningsvoorschriften.

Je kunt de warmtepomp ook een tijd blokkeren met het dagprogramma “Warmtepomp blokkade”. Alle warmtevragen gaan dan naar de ketel. Meer over deze samenwerking lees je bij hybride warmtepomp.

Stille Modus

Beide series hebben een Stille Modus. Die past de snelheid van de compressor en de ventilator aan. Zo maakt de buitenunit minder geluid. Intergas zegt erbij:

• “Gebruik deze functie alleen als er sprake is van geluidsklachten.”
• “De Stille Modus kan tot minder comfort en/of hogere energiekosten leiden.”

Het bedieningsvoorschrift van de Xtend Eco zegt ook: “Neem de lokale regelgeving met betrekking tot het geluidsniveau in acht.”

Is het buiten te koud? Dan gaat de Stille Modus vanzelf uit. Meer over geluid en de regels lees je bij geluid van een warmtepomp.

Garantie

Intergas schrijft in de veelgestelde vragen op zijn site: “De garantie op de Intergas Xtend is 2 jaar”. Dat antwoord gaat over “de Intergas Xtend”. De veelgestelde vragen noemen de Xtend Eco niet apart. Volgens de garantievoorwaarden van Intergas telt de garantie vanaf de installatiedatum. Het bedieningsvoorschrift van de Xtend Eco zegt: “De Xtend moet binnen 30 dagen na de installatiedatum geregistreerd worden”. Dat kan met de QR-code of via intergas-verwarming.nl/productregistratie. De voorwaarden zeggen ook: “Het recht op garantie vervalt indien niet kan worden aangetoond, dat het product na ingebruikname regelmatig in overeenstemming met de voorschriften van opdrachtnemer aan een onderhoudsbeurt is onderworpen”. Meer over je rechten lees je bij garantie op je warmtepomp.