Daikin Altherma storing: wat betekent de foutcode?

Storing of foutcode op je Daikin Altherma? Hier lees je wat Daikin daar zelf over zegt. Het advies komt van daikin.nl en uit deze handleidingen. Achter elk nummer staat voor wie de handleiding is:

• Altherma 3 R: 4PNL629087-1C (gebruiker) en 4PNL629085-1E (installateur).
• Altherma 3 H HT: 4PNL644740-1 (gebruiker) en 4PNL644736-1D (installateur).
• Altherma 3 M: 4PNL620245-1C (gebruiker, EBLA/EDLA0916D) en 4PNL685228-1B (installateur, EBLA/EDLA0408E).

Van 3 hybrides met een gasboiler gebruiken we alleen de handleiding voor de gebruiker:

• Altherma R Hybrid: 4PNL471762-1B.
• Altherma Hybrid hydrosplit: 4PNL556862-1A.
• Altherma hybrid warmtepomp (EHYHBH/EHYHBX): 4PNL349588-1F.

Andere series van Daikin kunnen iets anders zeggen. Kijk daarom ook in de handleiding van je eigen warmtepomp.

Ruik je gas of brandlucht? Lees dan eerst Eerst je veiligheid.

Lekt er koelmiddel?

Het koelmiddel in de 3 R, 3 H HT en 3 M is R32. Daikin schrijft in de handleidingen voor de gebruiker: “Het koelmiddel in de unit is weinig ontvlambaar, maar lekt normaal NIET.”

Lekt het toch in de kamer? En komt het bij vuur van een brander, verwarming of fornuis? Dan kan er brand ontstaan. Of er ontstaat een schadelijk gas. Bij een lek zegt Daikin:

1. Zet alle verwarmingstoestellen met verbranding uit.
2. Verlucht de ruimte.
3. Neem contact op met de dealer waar je de unit hebt gekocht.
4. Gebruik de unit niet tot het lek is gerepareerd. Iemand van de servicedienst moet dat bevestigen.

Dezelfde 4 stappen staan in de handleidingen van de 3 hybrides. Daikin schrijft ook: “Denk eraan dat het koelmiddel in het systeem geurloos is.”

Haal het systeem niet zelf uit elkaar. Volgens Daikin moet een erkend installateur dat doen. Dat geldt ook voor het koelmiddel, de olie en de andere onderdelen. Wie aan koelmiddel mag werken, lees je bij monteur met certificaat.

Waar zie je een storing?

Een storing zie je op het startscherm. Dat geldt voor de 3 R, 3 H HT en 3 M. Er verschijnt dan een symbool. Welk symbool, hangt af van hoe ernstig de storing is:

• een bel: Fout;
• een driehoek met een uitroepteken: Storing.

Zo lees je wat er aan de hand is:

1. Druk op de linkse draaiknop. Het hoofdmenu gaat open.
2. Ga naar Storing. Je ziet een korte beschrijving en de foutcode.
3. Druk in het foutscherm op het vraagteken. Je ziet nu een lange beschrijving.

Eerdere storingen staan onder Informatie > Historiek storingen [8.2]. Dat werkt alleen als het toegangsniveau op geavanceerde eindgebruiker staat. Het nummer van je installateur staat onder Informatie > Gegevens installateur [8.3].

Heb je een van de hybrides? Dan verschijnt bij een storing een symbool op de startpagina’s. Met een knop op de gebruikersinterface zie je meer informatie. Welke knop, staat in je handleiding.

Wat doe je bij een foutcode?

Daikin zegt op daikin.nl, bij de vragen van consumenten: “als je een foutcode op je unit ziet, dien je contact op te nemen met je gecertificeerde installateur.”

Dat advies staat ook bij elke code in de tabel onderaan.

Voor een paar klachten mag je zelf iets proberen. Dat zeggen de handleidingen voor de gebruiker. Bijvoorbeeld als je het te koud vindt in huis. Of als het water uit de kraan te koud is. Heb je een ander probleem? Neem dan contact op met je installateur, zeggen ze. Lees ook warmtepomp wordt niet warm en geen warm water.

De handleidingen voor de installateur zeggen: “Het is belangrijk dat u het probleem begrijpt en maatregelen neemt alvorens een foutcode te resetten. Dit moet worden gedaan door een erkend installateur of door uw plaatselijke dealer.”

Resetten is dus werk voor een erkend installateur of je dealer.

Blijft je huis warm bij een storing?

Werkt de warmtepomp niet? Dan kan er noodverwarming werken. Dat is de back-upverwarming en/of de boosterverwarming. Dat zeggen de handleidingen van de 3 R, 3 H HT en 3 M. Wat er gebeurt, hangt af van de instelling Noodbedrijf:

• Automatisch: de noodverwarming neemt het werk vanzelf over.
• Handmatig: het verwarmen en het warme water stoppen. Ga dan in het hoofdmenu naar Storing. Bevestig daar of de noodverwarming het werk moet overnemen.
• autom. SH beperkt/warmtapwater aan: minder verwarming, wel warm water.
• autom. SH beperkt/warmtapwater uit: minder verwarming en geen warm water.
• autom. SH normaal/warmtapwater uit: gewone verwarming, maar geen warm water.

Ook bij die laatste 3 kan de noodverwarming alles overnemen. Net als bij Handmatig zet jij dat zelf aan. Dat doe je in het hoofdmenu bij Storing.

De handleiding van de 3 M zet er “indien beschikbaar” bij. Daikin waarschuwt ook: neemt de noodverwarming alles over? Dan stijgt je stroomverbruik flink.

Bij de 3 hybrides kan de gasboiler het werk overnemen. Dat zeggen hun handleidingen. Staat de automatische noodfunctie aan? Dan neemt de gasboiler het werk vanzelf over. Staat die functie uit? Dan stoppen het verwarmen en het warme water. Je moet het systeem dan handmatig herstellen. De gebruikersinterface vraagt je dan: moet de gasboiler alles overnemen? Neemt de gasboiler alles over? Dan stijgt je gasverbruik flink.

Is de warmtepomp beschadigd? Dan noemen de 3 handleidingen deze stappen:

1. Druk op de knop voor meer informatie. Je ziet dan een beschrijving van het probleem.
2. Druk nog een keer op die knop.
3. Kies OK. Dan neemt de gasboiler de volledige warmtebelasting over.
4. Neem contact op met je verdeler om de warmtepomp te laten repareren.

Meer lees je bij hybride warmtepomp.

Wat mag je zelf doen?

De handleidingen van de 3 R, 3 H HT en 3 M zeggen hetzelfde. Als gebruiker moet je:

• de ruimte rond de unit schoon houden;
• de gebruikersinterface schoonmaken met een vochtig, zacht doekje. Gebruik daarvoor nooit schoonmaakmiddel;
• regelmatig controleren of de waterdruk hoger is dan 1 bar.

Meer over de druk lees je bij waterdruk van je warmtepomp.

Daikin zegt ook, om een elektrische schok of brand te voorkomen:

• spoel de unit niet af;
• gebruik de unit niet met natte handen;
• zet geen voorwerpen met water op de unit.

Heb je een van de 3 hybrides? Dan kijk je naar de druk op de gasboiler. Controleer regelmatig of die meer dan 1 bar is. De handleidingen zeggen:

1. Zet de gasboiler uit. Op het hoofdscherm van de gasboiler zie je dan de druk.
2. Let niet op de fout op de gebruikersinterface. Die verdwijnt zodra je de gasboiler weer aanzet.

Heb je de Hybrid hydrosplit? Dan zegt de handleiding over vakanties:

• zet de stroom niet uit;
• de buitenunit heeft stroom nodig voor de vorstbescherming;
• gebruik in plaats daarvan de vakantiestand.

Wil je onderdelen van je systeem verplaatsen? Neem dan contact op met je installateur. Dat zeggen de handleidingen van de 3 R, 3 H HT en 3 M.

Ontluchten bij Daikin

Maakt het systeem gorgelende geluiden na de inbedrijfstelling? Dan kan er lucht in zitten. Daikin raadt aan: ontlucht met de ontluchtingsfunctie van de unit. Dat doet de installateur.

Ontlucht je zelf warmteafgevers of verdeelstukken? Kijk dan eerst op het startscherm. Staat daar de bel of de driehoek?

• Nee: dan mag je meteen ontluchten.
• Ja: zorg dan dat de kamer goed verlucht is.

De reden volgens Daikin: er kan koelmiddel in het watercircuit lekken. Bij het ontluchten komt het dan in de kamer. Deze regel staat bij de 3 R, 3 H HT en 3 M. Bij de R Hybrid en Hybrid hydrosplit geldt dezelfde regel. Daar kijk je of er een storing op de startpagina’s staat. Meer over ontluchten lees je bij warmtepomp ontluchten.

Onderhoud volgens Daikin

Alle handleidingen voor de gebruiker op deze pagina zeggen: “De installateur moet een jaarlijks onderhoud doen.”

De handleiding voor de installateur van de 3 R zegt meer:

• een erkend installateur of een servicetechnicus doet het onderhoud;
• dat gebeurt minstens 1 keer per jaar;
• de wet kan vaker onderhoud eisen.

Op daikin.nl adviseert Daikin een jaarlijkse afspraak met je installateur of dienstverlener. Een typische beurt heeft volgens Daikin een aantal standaard controles. En een grondige reiniging van het toestel en de filters.

Afhankelijk van de wet kunnen periodieke controles op koelmiddellekken nodig zijn. Dat zeggen de handleidingen van de 3 R en 3 M. Vraag je installateur om meer informatie. Meer over onderhoud lees je bij warmtepomp onderhoud.

Wat Daikin nog meer uitlegt

Uit de handleidingen van de 3 R, 3 H HT en 3 M:

• Ontdooien. Onder Informatie > Bedrijfsmodi [8.6] zie je de huidige bedrijfsmodus. Een voorbeeld is “Stand ontdooien/olieretour”. Meer over ontdooien lees je bij ijs op de buitenunit.
• Geluidsarme stand. Die maakt de buitenunit stiller. Maar de unit verwarmt of koelt dan ook minder. Is het buiten onder 0 °C? Dan raadt Daikin het stilste niveau af. Meer over geluid van een warmtepomp.
• Desinfectie van de tank. Die blijft werken, ook als je de tankverwarming uitzet. Zet je de tankverwarming uit tijdens het desinfecteren? Dan komt er een AH-fout.
• Na een stroomstoring. Staat de functie Automatische herstart aan? Dan gebruikt de unit je oude instellingen weer. Die functie staat bij de installateursinstellingen [9.E]. Daikin raadt aan om hem altijd in te schakelen. Dat staat in de handleiding voor de installateur van de 3 R.
• De pomp van de 3 M (EBLA/EDLA09~16D). Staat de unit lang stil? Dan draait de pomp elke 24 uur even. Zo loopt hij niet vast. Daarvoor moet de unit het hele jaar stroom hebben.

Levensduur en garantie

Daikin noemt op daikin.nl een levensduur van doorgaans 15 tot 20 jaar. Dat hangt volgens Daikin af van een aantal dingen, zoals onderhoud. Meer lees je bij levensduur van een warmtepomp.

Over garantie zegt Daikin op daikin.nl:

• De standaard garantie op warmtepompen voor woningen is 2 tot 3 jaar. Dat hangt af van het type. De termijn begint als de installateur het systeem geleverd krijgt.
• Registreer je je warmtepomp binnen 6 maanden na installatie in Stand By Me? Dan krijg je aanvullende garantie tot 5 jaar op onderdelen. Die begint pas op de datum van inbedrijfstelling. Jij of je installateur kan de installatie registreren.
• Tegen betaling kun je de garantie verlengen tot 10 jaar. Dat gaat via je installateur.
• Daikin geeft de garantie op onderdelen aan de installateur. De installateur geeft jou garantie op onderdelen en/of arbeidsloon.

Ook de Stand By Me-pagina noemt 5 jaar garantie op onderdelen. Daikin geeft die na registratie aan de installateur.

Volgens Daikin moet je installateur je een goed en deugdelijk product leveren. Dat is een plicht uit de wet. Dat staat los van de garantie van Daikin aan de installateur. Meer lees je bij garantie op je warmtepomp.

De foutcodes

De tabel hieronder komt uit de handleidingen voor de installateur. De handleidingen voor de gebruiker hebben geen lijst met codes. Per serie gaat het om deze lijst:

• Altherma 3 R: buitenunit ERGA04~08E met binnenunit EHBH/X04+08E. Pagina 269 tot 272.
• Altherma 3 H HT: buitenunit EPRA14~18D met binnenunit ETBH/X16E. Pagina 271 tot 274.
• Altherma 3 M: EBLA0408E en EDLA0408E. Pagina 254 tot 257.

Heb je een binnenunit EHVH/X of ETVH/X? Of een 3 M van EBLA/EDLA09~16D? Voor die modellen hadden we geen handleiding voor de installateur. Hun lijst kan anders zijn.

Daikin noemt dit een overzicht van “de meeste mogelijke foutcodes”. De volledige lijst staat volgens Daikin in de servicehandleiding. Een code die hier niet staat, kan dus toch bestaan.

Bij elke code staat de beschrijving die ook op het scherm verschijnt. Dat schrijft Daikin. Heeft een code in meer series dezelfde betekenis? Dan staat hij er 1 keer in, met de series erbij. Verschilt de betekenis per serie? Dan staat de serie tussen haakjes achter de code. In de handleidingen voor de gebruiker betekent WTW: warm tapwater.