Remeha warmtepomp storing: foutcodes en onderhoud

Zie je een foutcode op je Remeha-warmtepomp? Of wil je weten welk onderhoud Remeha vraagt? Hier lees je wat de handleidingen van Remeha zeggen. Het gaat om deze series:

• Elga Ace split (binnenunit H4KW of H6KW): handleiding 7745647.
• Elga Ace All-in-One (hybride warmtepomp en ketel): gebruikershandleiding 7867114.
• Elga Ace MB (Control Box met buitenunit Mono 2 AWHP): handleiding 7862889.
• ControlBox MB (binnenunit van de Elga Ace MB 3.0): handleiding 7887634.
• Mercuria Ace split (Merc-A R32 4-8): handleiding 7780267.
• Mercuria Ace MB (Mercuria E MB en H MB): handleiding 7840691.
• Mercuria WPR-2 (met koudemiddel R410A): gebruikershandleiding 7705299.
• Techneco Elga (handleiding uit 2017): gebruikershandleiding versie 15.3. Remeha zet die op zijn documentatiesite.

Remeha noemt twee series gewoon Elga Ace en Mercuria Ace. Wij schrijven Elga Ace split en Mercuria Ace split. Zo zie je het verschil met de MB-series. Andere series of versies kunnen iets anders zeggen. Kijk daarom ook in de handleiding van je eigen warmtepomp.

Ruik je gas of brandlucht? Lees dan eerst Eerst je veiligheid.

Wat zegt Remeha bij een lek?

De Elga Ace split en Mercuria Ace split waarschuwen: “Het koudemiddel in de unit is ontvlambaar en giftig”. Ze zeggen ook: “Denk eraan dat koudemiddelen reukloos kunnen zijn”. Is er een lek? Dan zeggen deze handleidingen:

1. “schakel alle aanwezige verwarmingstoestellen uit”
2. “ventileer de ruimte”
3. “neem contact op met de dealer bij wie u de unit aangeschaft hebt”

En daarna: “Nadat een erkend installateur aangeeft dat het lek is gerepareerd, kunt u de unit weer aanzetten.”

Bij een koudemiddellek zeggen de Elga Ace MB en Mercuria Ace MB:

1. “Schakel het toestel uit.”
2. “Gebruik geen vuur, rook niet, bedien geen elektrische contacten.” Dat kan brand geven.
3. “Vermijd contact met het koudemiddel.” Je kunt er bevriezingswonden door krijgen.
4. “Neem contact op met een erkend vakman om het lek op te sporen en het onmiddellijk te verhelpen.”

Start de installatie pas weer op als het lek is gerepareerd. Dat zeggen deze twee handleidingen ook. In de ControlBox MB-handleiding vonden we geen stappen bij een lek.

Bij een koudemiddellek zegt de handleiding van de Mercuria WPR-2:

1. “Schakel het apparaat uit.”
2. “Open de ramen.”
3. “Gebruik geen vuur, rook niet, bedien geen elektrische contacten.”
4. “Vermijd contact met het koudemiddel.” Je kunt er bevriezingswonden door krijgen.

De rest van die lijst is voor de vakman. De handleiding zegt: “Werkzaamheden aan het koelsysteem moeten uitgevoerd worden door een vakman”.

De Elga Ace All-in-One heeft ook een ketel. Die handleiding zegt “Indien u gas ruikt”:

1. “Gebruik geen vuur, rook niet, bedien geen elektrische contacten of schakelaars (bel, verlichting, motor, lift, etc.).”
2. “Sluit de gasaanvoer af.”
3. “Open de ramen.”
4. “Ontruim de woning.”
5. “Neem contact op met een erkend installateur.”

En “Indien u rookgassen ruikt”:

1. “Schakel het apparaat uit.”
2. “Open de ramen.”
3. “Ontruim de woning.”
4. “Neem contact op met een erkend installateur.”

Waar zie je de code?

Dit zeggen de handleidingen:

• Elga Ace split en Mercuria Ace split: de code staat op het scherm.
• MB-series: het scherm wordt rood en kan knipperen. De code staat op het beginscherm. Bij een A-code blijft de schermkleur van de ControlBox MB gelijk.
• All-in-One: het bedieningspaneel toont de code en een bericht. Je ziet ook een foutpictogram.
• Mercuria WPR-2: er verschijnt een melding op het display.
• Techneco Elga: de gele lamp knippert en de thermostaat toont een code. Zie verderop.

De letter voor de code zegt iets over de storing. Dit zeggen de Elga Ace split, Mercuria Ace split, All-in-One en de MB-series:

• A: een waarschuwing.
• H: een blokkering.
• E: een vergrendeling. De All-in-One noemt dat ook een permanente storing.

Wat doe je bij een foutcode?

Elke handleiding geeft eigen stappen. Volg de stappen voor jouw serie, in deze volgorde.

Elga Ace split en Mercuria Ace split

Remeha waarschuwt eerst: “Alleen een erkend installateur mag onderhouds- en reparatiewerkzaamheden verrichten”. Is er een storing? Dan zeggen deze handleidingen:

1. Noteer de code op het scherm.
2. Verhelp het probleem dat de code beschrijft.
3. Zet de warmtepomp uit en weer aan. Kijk of de oorzaak van de fout weg is.
4. Neem contact op met de servicedienst als de code opnieuw verschijnt.

Staat er een code met een E? Dan zeggen beide handleidingen: er zijn 2 handelingen nodig. De oorzaak moet weg. En je bevestigt de melding op het scherm.

Heb je een Mercuria Ace split? Zie je bij het aanzetten een storingsmelding op het beginscherm? Neem dan contact op met de installateur, zegt die handleiding.

Elga Ace MB, ControlBox MB en Mercuria Ace MB

Deze drie handleidingen geven dezelfde stappen:

1. Noteer de code op het scherm.
2. Verhelp het probleem dat de code beschrijft. Of neem contact op met de installateur.
3. Zet de buitenunit en de binnenunit uit.
4. Zet eerst de binnenunit aan en daarna de buitenunit. Kijk of de oorzaak van de fout weg is.
5. Neem contact op met de installateur als de code opnieuw verschijnt.

Staat er een code met een E? De ControlBox MB en Mercuria Ace MB zeggen dan: “Neem contact op met de vakman die verantwoordelijk is voor het onderhoud van de warmtepomp”. Alle drie zeggen bij een E-code: er zijn 2 handelingen nodig. De oorzaak moet weg. En je bevestigt de melding op het scherm.

Ze zeggen ook: “Alleen een erkend installateur mag werkzaamheden aan de warmtepomp en de verwarmingsinstallatie verrichten”. Heb je een Mercuria Ace MB? Zie je bij het aanzetten een storingsmelding op het beginscherm? Neem dan contact op met de installateur, zegt die handleiding.

Elga Ace All-in-One

De gebruikershandleiding zegt bij een storing:

1. Lees de storingscode en het bericht.
2. Druk op de selectietoets voor meer informatie.
3. Volg de instructies bij de storingscode. De code blijft zichtbaar tot het probleem is opgelost.
4. Noteer de code als je het probleem niet kunt oplossen. Neem dan contact op met je installateur.

Remeha zegt erbij: “Alleen een erkende installateur mag werkzaamheden aan het toestel en het systeem verrichten”. Heb je een code met een E? Dan zegt de handleiding: reset de storing als de blokkering is weggenomen. Houd daarvoor de keuze-/bevestigingstoets 2 seconden ingedrukt. Zie je regelmatig storingen? Neem dan contact op met een erkend installateur.

Mercuria WPR-2

De gebruikershandleiding zegt:

• De warmtepomp probeert zelf opnieuw te starten.
• Zie je een code en start de warmtepomp niet vanzelf? Neem dan contact op met een onderhoudstechnicus.
• Is het probleem opgelost? Druk dan op de RESET-toets. Zo wis je de storing.
• Staat er een foutbericht? Houd dan de RESET-toets 3 seconden ingedrukt. Zo reset je het bedieningspaneel.

Bij een code met een E zegt de handleiding: “De verwarmingspomp gaat pas weer verder in de normale werking als de oorzaak van de storing door de installateur is verholpen.”

Techneco Elga

Heeft de Elga een storing? Dan knippert de gele lamp (LED) op de binnenunit 9 keer. Een of meer knippers duren langer. Dat laat zien welke storing het is. Op de thermostaat staat dan “KETELSTORING”. Druk op “INFO”. Dan toont de thermostaat een code. Zijn er meer storingen? Dan is de code de som van de codes.

Bij een storing stopt de Elga met verwarmen. Zet je de Elga uit met de aan/uit-knop? Dan verwarmt alleen de cv-ketel. De handleiding zegt: “Bij storing de installateur waarschuwen en de Elga uitzetten met knop 1”. Per code geeft de handleiding ook een oplossing. Die staat in de lijst hieronder.

De foutcodes

De lijst onderaan deze pagina komt uit de handleidingen hierboven:

• Elga Ace split: p. 87-91.
• Elga Ace All-in-One, de warmtepomp: p. 35-40.
• Elga Ace MB: p. 90-98.
• ControlBox MB: p. 117-127.
• Mercuria Ace split: p. 128-133.
• Mercuria Ace MB: p. 134-141.
• Mercuria WPR-2: p. 31-32.
• Techneco Elga: p. 6 (de 10e pagina van de pdf).

Staat een code in meer lijsten met dezelfde betekenis? Dan staat hij er één keer in. Bij de code lees je voor welke series hij geldt. Heeft een code per serie een andere betekenis? Dan staat de serie tussen haakjes achter de code.

Twee soorten codes staan er niet in:

• De codes van de buitenunit van de Elga Ace split. Bij zo’n storing toont de binnenunit code H06.01. De code van de buitenunit staat dan in de storingsgeschiedenis. Die zit in het menu Installateur. De codes staan in de handleiding op p. 91-94.
• De codes van de ketel in de All-in-One. Die staan in de handleiding op p. 26-35.

De tabellen noemen ook oorzaken en controles. De handleiding van de Elga Ace split zegt daarbij: “Alleen een erkend installateur mag onderhouds- en reparatiewerkzaamheden verrichten”. Die van de All-in-One zegt: “Voor de meeste controles en oplossingen is een installateur vereist”. Daarom staan die controles niet in onze lijst. De lijst is alleen wat de handleidingen geven. Hij is niet compleet.

Onderhoud volgens Remeha

De handleidingen zeggen niet allemaal hetzelfde over onderhoud:

• Elga Ace split: “Inspectie en onderhoudswerkzaamheden moeten minstens één keer per jaar door een erkende installateur worden uitgevoerd.”
• Elga Ace MB, ControlBox MB en de drie Mercuria-series: “Een jaarlijkse inspectie met een lekdichtheidscontrole van de verwarmingsinstallatie in overeenstemming met de geldende normen is verplicht.”
• Elga Ace All-in-One: het toestel moet “periodiek worden geïnspecteerd door een erkende technicus”.

Op remeha.nl staat iets anders. In een artikel over de kosten van onderhoud schrijft Remeha: “Hoewel het onderhouden van de warmtepomp niet verplicht is, is het wel verstandig om deze controle periodiek te laten uitvoeren, om zo de levensduur van de warmtepomp te verlengen”. Kijk daarom wat de handleiding van jouw serie zegt.

De handleiding van de Mercuria WPR-2 zegt nog: “Voor warmtepompen met een equivalente hoeveelheid koudemiddel van meer dan 5 ton CO2, moet de gebruiker jaarlijks een lekdichtheidstest laten uitvoeren op de koudemiddelapparatuur.”

Staan er veel bomen bij je buitenunit? Dan komen er veel bladeren mee met de lucht. Remeha raadt dan aan om de buitenunit vaker te controleren. Hoe vaak en wat er gebeurt? Lees onderhoud van een warmtepomp.

Waterdruk

“Controleer regelmatig de hydraulische druk van de cv-installatie”. Dat zeggen de Elga Ace split, Mercuria Ace split, All-in-One en Mercuria WPR-2.

Welke druk is goed? Deze vier handleidingen noemen 1,5 tot 2 bar, als de installatie koud is:

• Elga Ace split en Mercuria Ace split;
• Elga Ace MB en Mercuria Ace MB.

De andere handleidingen zeggen:

• All-in-One: 1,5 tot 2,0 bar. Is de druk lager dan 0,8 bar? Dan raadt Remeha aan de druk te herstellen.
• Mercuria WPR-2: is de druk lager dan 0,8 bar? Vul dan bij tot 1,5 à 2,0 bar.

Moet er meer dan 2 keer per jaar water bij? Dan zeggen dezelfde 4 handleidingen: controleer of het systeem lekdicht is. Dat staat in het hoofdstuk Onderhoud. Dat hoofdstuk zegt ook: “Alleen een erkend installateur mag werkzaamheden aan de warmtepomp en de verwarmingsinstallatie verrichten”. De All-in-One zegt: “Neemt de druk regelmatig af, neem dan contact op met een erkend installateur voor hulp”. Meer over bar en bijvullen lees je bij waterdruk van je warmtepomp.

Zet de warmtepomp niet uit

De Elga Ace split, Mercuria Ace split, All-in-One en Mercuria WPR-2 zeggen: “Schakel de warmtepomp niet uit. De vorstbeveiligingsmodus werkt niet als de warmtepomp is uitgeschakeld”. Hoef je je huis lang niet te verwarmen? Zet dan de verwarmingsfunctie uit. Of zet de vorstbeveiligingsmodus aan. Dat zeggen dezelfde handleidingen.

De MB-handleidingen zeggen: “Om de vorstbeveiliging van de installatie te waarborgen, mag de warmtepomp niet uitgeschakeld worden.”

Heb je een Elga Ace split en moet de stroom eraf? Dan zet je de warmtepomp en de ketel tegelijk uit. De handleiding zegt: “Laat de ketel nooit aan staan als de warmtepomp wordt uitgeschakeld.”

Stroomuitval bij vorst

Heb je een Elga Ace MB, ControlBox MB of Mercuria Ace MB? Dan zeggen de handleidingen: “Een stroomuitval van minimaal 10 uur bij buitentemperaturen onder nul kan de verwarmingsinstallatie beschadigen. Het buitendeel van de verwarmingsinstallatie moet afgetapt worden met de handbediende aftapkranen.”

Dit staat bij de gebruikersinstructies. De handleidingen geven de stappen voor het aftappen. Volg die stappen in de volgorde van je eigen handleiding. De stappen heten: “Aftappen van een installatie voorzien van vorstbeveiligingskleppen”. Die kleppen zitten buiten, bij de buitenunit. In die stappen kijk je of er water uitstroomt.

Heb je een Elga Ace MB of Mercuria Ace MB? En heeft je installatie die kleppen? Dan tap je alleen af als er water uitstroomt. Die handleidingen zeggen:

• Nee, er stroomt geen water uit: “Geen onmiddellijk risico op bevriezing. Controleer regelmatig de vorstbeveiligingskleppen tot de stroomvoorziening is hersteld of tot er water uit de vorstbeveiligingskleppen stroomt.”
• Ja, er stroomt water uit: “Vervolg de procedure met stap 3 tot en met 7”. Die stappen gaan over het aftappen.

De Mercuria Ace MB-handleiding heeft ook stappen voor “een installatie voorzien van handmatige aftapkranen”. Daarin staat deze controle niet.

Bij de ControlBox MB staan Ja en Nee andersom. Dit staat in stap 3 van die handleiding:

• Ja, er stroomt water uit: “Geen onmiddellijk risico op bevriezing. Controleer regelmatig de vorstbeveiligingskleppen tot de voeding hersteld is.”
• Nee, er stroomt geen water uit: “Vervolg de procedure met stap 4 tot en met 7.”

Heb je een Elga Ace MB of ControlBox MB? Neem na het aftappen contact op met de installateur. Die zet de installatie weer in bedrijf.

Bij de Mercuria Ace MB hangt het af van het water. Zit er zuiver water in het verwarmingscircuit? Tap dan het buitendeel af, zegt de handleiding. Zit er glycolwater in? Dan hoef je niets te doen.

Na het aftappen zegt de Mercuria Ace MB-handleiding 2 dingen. In hoofdstuk 11 staat: “Zodra de stroom is hersteld, sluit u de aftapkranen weer, opent u de afsluiters, vult u het verwarmingscircuit op de buitenunit en controleert u of de warmtepomp goed werkt.” In hoofdstuk 12 staat: “Neem contact op met uw installateur om de hernieuwde inbedrijfstelling uit te voeren.”

De handleidingen zeggen ook:

• Elga Ace MB en Mercuria Ace MB: “Neem bij twijfel contact met uw installateur op.”
• ControlBox MB: “Neem bij twijfel over de aftap- en vulprocedure contact op met uw installateur.”

Wanneer springt de ketel bij?

Bij een hybride warmtepomp kan de ketel het werk overnemen. De handleiding van de Elga Ace split zegt:

• Ontdooit de buitenunit? Dan kan de regeling de back-up starten.
• Is er een fout in de buitenunit tijdens een verwarmingsopdracht? Dan start de ketel meteen.
• Is het buiten kouder dan de minimale bedrijfstemperatuur van de buitenunit? Dan mag de buitenunit niet werken. Loopt er een opdracht? Dan start de ketel meteen.

De handleiding van de Mercuria Ace split zegt:

• Ontdooit de buitenunit? Dan kan de regeling de back-up starten.
• Is er een fout in de buitenunit tijdens een warmtevraag? Dan start de back-upketel of het elektrische verwarmingselement na 3 minuten.
• Is het buiten kouder dan de minimale bedrijfstemperatuur van de buitenunit? Dan mag de buitenunit niet werken. Loopt er een opdracht? Dan start de back-up meteen.

Meer over ontdooien lees je bij ijs op de buitenunit.